今天，我将分享一套我个人的线上经营获客引流方法，这是一套经过实践检验的策略，它是我多年工作经验的精华总结，非官方出品，却诚意满满。
首先，让我们明确这套方法适用于哪些商户。它适合那些渴望提升线上美团点评店铺流量、增加到店客流量和营收，却苦于不知如何入手的商家。如果你对自己的线上运营能力缺乏信心，渴望找到提升的方向，或者你在模仿同行顶尖商户的运营策略时，却发现效果不佳，投入产出比越来越低，这套方法正是为你量身定做的。
只要你的线上店铺运营遇到了类似的难题，那么请务必认真阅读下去，这套线上经营方法将为你提供宝贵的指导和借鉴。
接下来，我解释一下为什么将这套方法命名为“三级四步获客流”。这个名字的由来是因为我认识到不同的商户处于不同的经营阶段，我将这些阶段划分为基础经营阶段、进阶经营阶段和高阶经营阶段。
每个阶段都有四个关键的步骤需要重点运营，这些步骤分别是：获曝光、提兴趣、促进店、做复购。这些步骤的最终目标一致，即吸引顾客到店，促进成交，从而提升收入。
我将这套方法命名为“三级四步获客流”，是因为它既考虑到了商户经营的阶段性特点，又强调了每个阶段需要专注的四大运营方向，以及我们共同的终极目标：引流到店，转化成交，提升营收。这套方法旨在为不同阶段的商户提供一个清晰的操作框架，帮助他们在竞争激烈的市场中稳步前行，实现业务增长。
了解了“三级四步获客流”方法的基本框架后，让我们深入探讨每个阶段的运营细节，以便您能够更加熟练地运用这一策略。
首先，我们从基础阶段开始
在这个阶段，您已经与美团点评官方合作，在大众点评APP和美团APP上开设了店铺，并且开通了商户通功能。您的目标是充分利用平台的免费流量，确保线上店铺信息的全面性和准确性，提供丰富优质的团购或预定套餐，以及积极进行评价互动。
为了获取平台的免费流量，您需要充分利用各种工具和机会。例如，您可以发布商家笔记内容，与达人或素人合作进行笔记推广，制作短视频来吸引顾客的注意，以及参与免费试活动或霸王餐活动。此外，您还应该积极报名参加平台举办的各种活动，以增加曝光机会。
在确保线上店铺信息的全面准确方面，您需要关注门店标签、门店亮点、是否有WiFi和免费停车位等信息。这些信息对于提升消费者的兴趣并促使他们点击进入您的线上门店至关重要。
提供丰富优质的套餐是吸引顾客到店的关键。您的套餐应该具有独特性和吸引力，这样才能激发顾客的购买意愿。
最后，积极进行评价互动可以增强顾客对您的店铺的好感，并促进复购。您应该尽量避免差评的出现，同时积极回应顾客的评价，以建立良好的互动关系。
接下来是进阶阶段的门店运营
在这个阶段，您需要在基础阶段的基础上，进一步进行门店CPC和CPM推广，进行精致化的线上装修，制定精细的价格策略，以及分享店内动态。
为了获取更好的流量曝光，您可以选择进行充值推广，通过推广通CPC推广和信息流CPM推广来获取平台的广告流量。这样可以帮助您吸引更多顾客到线上门店，并最终转化为线下客流。
提升顾客兴趣的关键在于精致化的线上装修。您需要从门店的入口图、轮播图、商家相册、网友相册、商家视频、网友视频、团购主图、团购详情页等方面进行认真设计，确保它们在颜色、尺寸等方面都经过精心设计，以吸引顾客的注意。
在进阶阶段，您需要制定与同类目商户区别化的价格策略，既要经得起比较，又要保证口碑效应。这样可以帮助您在竞争中脱颖而出，并吸引更多顾客。
最后，为了拉动复购，您需要分享店内动态，比如线下的优惠活动或反馈新老顾客的优惠。请记住，线下的优惠力度应该高于线上，以鼓励顾客在线下消费。
最后是高阶阶段的运营
在这个阶段，您需要在基础阶段和进阶阶段的基础上，进行内容推广，种草推广，预定私信行为，以及粉丝运营。
通过内容推广，您可以获得更多的曝光机会。这里的内容包括直播内容、短视频内容、评价内容、笔记内容等。您应该努力获得更多的优质评价入精选，更多的笔记展示在首页，定期更新商家新鲜事，并定期举办线上门店直播。
种草推广可以让顾客对您的店铺产生兴趣。您可以通过达人探店、微博、微信公众号、抖音短视频、小红书等平台进行种草推广，以吸引更多的顾客。
预定私信行为可以帮助顾客更好地进店体验。您需要做好线上私信回复，与顾客沟通，并在顾客到店前进行电话私信沟通，以提供良好的售前服务。
确实，粉丝运营和私域运营是相辅相成的概念。在美团点评这样的平台上，您可以将线上顾客转化为您的私域流量，通过微信或企业微信与他们建立直接的联系，从而提高顾客的忠诚度和复购率。以下是一些具体的实施步骤：
1、添加到私域流量池：当顾客在美团点评上消费后，您可以提供额外的服务，比如通过私信或电话邀请他们添加您的微信或企业微信，以便他们能够收到最新的优惠信息、活动通知和个性化服务。
2、提供增值服务：在私域流量池中，您可以提供比美团点评平台更个性化的服务，比如定制化的菜单推荐、会员专属优惠、生日特别礼物等，以增强顾客的忠诚度。
3、建立社群：您可以创建微信群或QQ群，将顾客组织起来，定期分享美食制作教程、餐厅背后的故事、新品上市信息等，增加顾客的参与感和归属感。
4、优化顾客体验：通过私域渠道，您可以收集顾客的反馈和建议，及时解决问题，优化顾客体验。
5、培养忠实顾客：通过持续的互动和优质的服务，培养一批忠实顾客，他们不仅会自己重复消费，还会推荐给亲朋好友，形成口碑传播。
6、精准营销：利用私域流量池中的数据，您可以进行精准营销，比如根据顾客的消费习惯和偏好推送相关的优惠信息或新品推荐。
7、应对平台变化：尽管私域运营可以减少对平台的依赖，但您仍然需要关注美团点评等平台的政策和运营规则，以确保私域运营策略的可持续性。
via公众号：乘嘉先生Thomas（chengjiasir1003）
