2024年7月2日中午，"小红书崩了"和"B站崩了"这两个话题迅速登上了微博热搜榜。作为年轻人最喜爱的两款应用，它们同时遭遇了技术故障。
据第一财经报道，B站应用出现了多项功能无法正常使用的问题，包括无法查看浏览历史和关注内容，消息、更新和客服界面均处于不可用状态，用户也无法发表评论或弹幕，甚至视频评论区和UP主主页也无法加载。与此同时，许多用户反映小红书存在内容无法刷新的问题。
B站客服界面显示，部分功能出现故障，正在紧急修复中，用户需稍后重试。小红书的客服团队表示已记录了用户的反馈，并承诺尽快进行排查和修复，建议用户稍后再尝试使用。
据阿里云发布的信息，上海地域可用区N发生了网络访问异常事件。具体原因是一台施工挖掘机损坏了运营商的光纤，导致广泛影响。经阿里云工程师紧急介入处理后，于10:35完成了网络切流调度，10:42访问异常问题得以恢复。
截至7月2日上午10点半左右，部分用户反映小红书应用已经完全恢复正常，但仍有用户反映更新版本后出现闪退问题，甚至iOS版本无法下载。至于B站的具体恢复时间，相关报道尚未明确提及。
B站今年已多次因服务器负载过高导致用户无法访问的情况登上舆论焦点。小红书作为一个用户数量过亿的应用，近年来也频繁因软件崩溃问题而成为热门话题。
这次事件并非阿里云首次发生类似情况，此前也曾有过因网络故障导致部分服务中断的情况。阿里云在应对类似事件时通常会采取及时有效的措施，以尽快恢复服务。然而，云服务作为基础设施，其偶发的技术故障可能对依赖其服务的企业和用户带来不便和影响。
云服务提供商应当继续加强技术保障，防止类似故障再次发生。企业和用户也应考虑采取多云策略或建立备份机制，以降低单一云服务提供商故障带来的风险。
