很多科技公司都有产品经理这个岗位，但很多人对产品经理这个岗位都有误解。常见的误解一般是一左一右两个极端。
第一种误解是，要么认为产品经理是一个市场岗位，主要负责对产品进行包装推广，帮助销售把产品卖出去。这不是产品经理，如果面向广泛客户推广的，那叫做“市场宣传”，一般隶属于市场部或营销部；如果面向特定客户推广的，那叫做“售前讲解”，一般隶属于销售部。
第二种误解则来到了另一个极端，认为产品经理是一个技术岗位，要懂产品开发的技术。这也不是产品经理，如果懂产品开的技术，那叫做“研发”；如果是技术天花板，那就更不是产品经理，而是“架构师”。
产品经理的能力既不是市场宣传，也不是产品开发，那他的核心能力是什么呢？
本文不写产品经理的岗位要求和工作职责，就说说产品经理的一个核心思想。这个思想不只是用在做产品上，而是可以用在工作生活的方方面面。下面举个简单的例子：
如果你正在与人就一个问题进行沟通讨论，你会怎么做？强势的人会要求别人接受自己的观点，讨好型人格的人会一味的迁就别人。如果运用产品经理的思想，你就应该把这场对话视作一个“产品”，通过产品给用户（对话的另一方）一个比较好的体验。首先考虑对方的诉求是什么（动机），然后再设计对话方式和内容（需求），然后展开对话（交付实施），并在对话过程中不断调整策略（迭代），让对方在对话中感受良好（用户体验），你达到了这场对话的目的（销售达成），对方对你这个人也产生一个良好评价（品牌口碑）。
而如果你不运用产品经理的思维，你可能为了实现自己的诉求，一味的想要说服对方，证明自己的对的。你的眼里没有用户，只有自己，所以口气里可能会充满颐指气使，情绪宣泄。你对于沟通的结果诉求不是达成共识，而是以胜负心态，企图战胜对方，维护自己的权威。你可能会取胜，但从博弈角度来说，这是一种不稳定的胜利，最终可能会输得更惨，参见巴黎和会上的法国和二战时的法国。
从上面这个例子可以看出来，产品经理的核心工作就是用户的动机与需求分析、产品的交付实施、推动产品迭代，最终目标是给用户一个良好的用户体验，促进销售达成，积累品牌口碑。
看上去内容挺多，其实这里面最核心的有一对“因果”，那就是——因为对用户的“动机与需求分析”，所以才能设计出良好的用户体验。也就是说，好的用户体验不是“我觉得好”，而是“用户觉得好”。产品经理不需要亲自用技术手段来实现用户体验，产品经理最重要的找出“好的用户体验究竟是什么”，这才是产品经理的核心能力。
这个能力的底层是一种“共情思想”，因为你首先要揣摩对方想要什么，才能思考出让对方感觉体验好的产品该是什么样子。但这并不容易，因为单凭对方告诉你他想要什么，往往都是片面的，因为很少有人知道自己真正想要什么，更不善于用语言表达出来。如果你只是单纯的听对方表达诉求，要么你变成了需求的传话筒，要么你就会接受到一堆伪需求，真正做出来并不是用户想要的，改来改去反复被人牵着鼻子走。
很多牛逼的产品经理说，那我就不问客户想要什么，我来“引领需求”，这样的人也有，比如乔布斯。如果你不是乔布斯，最好还是不要如此妄自尊大。倾听用户还是非常重要的，但不要盲从用户，以“共情”方式，透过表面语言，看到本质动机，这是产品经理能力中最难的。
这个能力有点像玄学，说它难，因为很多人终其一生都无法掌握，但它也很简单，因为这并不是某种技术能力，其实任何人都可以掌握，没有技术门槛，所以也叫做“人人都是产品经理”。一旦你掌握了这种能力，你会发现生活中处处是“产品”。
比如你召开一场会议，这场会议就是个产品。大家开会的动机是什么？是为了解决问题？为了快速同步信息？找出动机后，根据动机设计方案，把控会议节奏，避免跑题，最终的目的是要满足开会人的动机，这场会就是一个成功的产品，参会人的体验就是好的。我们经常吐槽一些会议“又臭又长，开了白开，没有任何结果”，就是因为要么没有识别开会动机，要么没有围绕动机把控好会议节奏，最终就是参会体验不好，参会动机没有达成。
再比如，我们经常要做PPT，这也可以算是一种产品。PPT是用来给人看的？还是给人讲的？通过PPT要达成什么目的？这几个问题就算是动机。如果是给人看的，读者就是用户，PPT要信息全面且易于理解。如果是给人讲的，演讲人和听众就都是用户，PPT的逻辑要清晰，每页上不要有太多内容，便于演讲人把控节奏，PPT字体要大，配色鲜明美观，让听众能看清内容也能跟上讲解人思路。另外，PPT的美观性，字体一致，死角对齐等，则折射出制作人的匠心，这关系到“产品”的“口碑”。
在生活中，这样的例子也比比皆是。
- 做一道菜，菜就是产品，家人就是用户，色香味就是用户体验。
- 开车接孩子放学，路程就是产品，孩子就是用户，路上的交谈、车上的环境就是体验。
- 夫妻吵架，吵架就是产品，配偶就是用户，吵架的内容、对方的情绪释放、吵架后的感受，就是体验。
- 给老婆拍照片，照片和朋友圈文案就是产品，老婆就是用户，照片的美感所带来的满足感，就是体验。
- 打扫房间，打扫后的干净的房间就是产品，家人包括自己就是用户，良好的感官、方便取用物品，就是体验。
从“人人都是产品经理”的角度来说，更重要的是“人人都是用户、事事都是产品、体验无处不在”。产品经理的思维模式，就是把一切视为产品，把所有关联者视为用户，找到他们的动机和诉求，然后用合适的产品方案去满足他们，最终目的就是让他们有一个良好的体验。
这个思维模式可以称得上是一个范式，只要深刻理解，就可以简单套用，无论工作还是生活，将会屡试不爽。
如何训练自己的这种能力呢，该看点什么书呢？
虽然貌似产品经理思维是“一种能力”，但其实是多种能力的混合体，单纯的产品经理读物，往往最终学会的就是需求文档和原型设计，这只是一种工具层面的东西。对于思维模式的培养，需要多方面的知识的沉淀，而不是仅仅工具的学习。至少包括以下三个方面：
心理学方面，培养感性的共情能力，用于挖掘用户的真实动机。
博弈论方面，培养理性的分析能力，如果说心理学是动机的挖掘，博弈论则有助于你选择对动机的处理方式。
历史方面，读历史对训练产品经理思维是非常重要的，既然“人人都是用户、事事都是产品、体验无处不在”，那么一切历史事件就都是产品，历史人物就都是用户，他们的结果都是某种体验的结果。
最后，就是多用“人人都是用户、事事都是产品、体验无处不在”的这种思维，对待你做的每一件事，相处的每一个人。如果你不是产品经理，你会发现这种思维模式会帮助你让很多事情迎刃而解。如果你是产品经理，你会发现当你把生活中的事情视作产品后，你真正在做产品时也将融会贯通，一马平川。
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