“反腐+集采”常态化下，对公司的销售能力要求越来越高，市场竞争也越来越白热化，对于每一个企业来说，产品经理的价值就越来越重要，但是，招还是不招，招的人是不是能够胜任工作要求？满足你的期望？你到底需要招一个什么样的人？其中的逻辑还是必须要搞清楚的。
市场部的重要性，我们今天不是讨论的重点，就像游击队也需要一个参谋部一样，其实是一个道理。
集采之后，战场环境变了，你还用原来的战术，假如还能胜利，那也是侥幸吧？借用朋友的一句评论：
参谋部是干什么的？是来和大家一起打胜仗的，至于国际国内的最先进战法，肯定需要研究，需要跟，但还是要考虑自己的实际情况，你的人不是最顶尖的甚至吃不饱，你的武器甚至是和别人有代差的，你怎么用最先进战法？
那么，有没有必要那么着急忙慌的扩大市场队伍，特别是目前行业中标价最贵的产品经理呢？如何评估一个产品经理的价值呢？今天我们从头说起。
产品经理（Product Manager）是一个拥有100年历史的传统职业，最初的的起源是由美国P＆G（宝洁）公司于1927年提出的。
当时宝洁推出一种佳美牌（camay）香皂，但销售业绩很糟糕。一名叫麦古利的年轻人在一次会议上提出：把每一个宝洁品牌都当做一个单独的事业来经营，由其专门的产品人员、销售人员支持，与其它品牌同时竞争。
他的成功表现使宝洁认识到产品管理的巨大作用，这种管理形式为宝洁赢得了巨大的成功，也导致后来大部分消费性商品业者纷纷沿用和抄袭。
那么什么是产品？任何东西都可以看作“产品”，因为它们被需要，没有需求就没有存在的必要。比如你日常使用的笔，它可以写字、笔套保护笔芯、还有符合你的心情的不同颜色墨水、还可以有荧光标记功能等等。
比如你的男朋友，幽默会玩，带给你开心快乐，有才艺，有能力让你崇拜，高富帅，让你朋友羡慕，有钱，让你有安全感，有房子，有车等等，所以，产品是一系列符合用户需求的功能的组合。
中国目前流行的几大行业巨头，都是优秀的产品经理，比如QQ企鹅、美团、抖音、拼多多……，说到这些企业，你能想起他们的创始人，创始人其实就是一个产品经理，他们创造出一系列的功能组合，满足了你的需求。
作为产品经理，最重要的是洞察客户的需求、理解客户的需求、掌握客户的需求，所以，第一件事情就是要有清晰的战略方向，我们到底梦想是什么？要做什么？能做什么？在哪儿做？谁负责去做？需要多少钱做？什么时候可以赚钱？估计过个2-3年能赚多少钱？
就这些问题的表达和沟通，就特别考验一个人的基本能力。首先，老板能听明白你想说什么？你能干什么。你可靠吗？花多少钱能开始不赔钱。其次，各大其他部门会不会理解和配合。
你把内部全部说清楚了，外部的合作伙伴能明白吗？特别是客户能听明白吗？这个世界上没有几个福特、乔布斯，他们是另外一个思想维度世界的人。所以，你的沟通表达要特别清晰、简洁，要保证大家可以听明白。
基于以上的原因，在公司里，涉及到产品管理的问题。产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，要对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，需要调动很多资源来做事；但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，你就是产品唯一责任人，因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。
再回到客户的需求这个最重要的问题。客户有需求吗？最可怕的是：你把自己的需求当成了客户的需求。反过来，客户有无数的需求，要荣誉、要钱、要表现、要放纵……，你不可能都满足，所以，你需要选择，聚焦到你可以满足的需求。在管理上，只有可以满足的需求才是客户真正的需求。
有时候，客户自己也不知道自己有什么需求，就像福特说的：不要问客户需要什么样的汽车，他们只会告诉你，如果跑得快，就在前面多套几匹马。我们需要分析客户的真实需求。
一天晚上，一个孩子和妈妈走在回家的路上，突然孩子说：“妈妈，我要吃鸡腿”，但是现在附近没有肯德基之类的店铺啊，妈妈犯愁了，怎么办呢？可不能饿着孩子啊，妈妈又突然想起来中午买的披萨还有一些，于是拿出来给孩子吃，孩子一看还有披萨，很高兴的接过来开心的吃着了。
在孩子的眼里，鸡腿和披萨都是好吃的东西，饿了，好吃的就是需求，鸡腿只是一种孩子的表达方式。所以，一个合格的产品经理必须做到三问，一问：客户是谁？二问：客户遇到了什么问题（客户的痛点）？三问：是怎样来帮助客户解决的？
对于产品的客户需求分析的问题，我们需要做市场调研，什么是市场调研呢？
市场调研（Marketing research），是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。
市场调研作为营销活动的重要环节，给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
企业在做决策的时候，需要了解相关的全部信息，才能减少错误和投资失败。这些信息包括政策、行业状态、产品竞争、客户认知、消费习惯等等。决策者在产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定上，必须要做市场调研，才能保证企业的正常经营。
市场调研的功能主要体现在：
- 一是收集并陈述事实。获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的主线；
- 二是解释信息或活动，了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素；
- 三是预测功能。通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化，以制定下一步的应对措施。
比如我们做一个滋补类保健品，市面上有名气的超过16种以上。滋补保健品的整体认知度比较高，但在食用方面却相对比较分散，且每种保健品的食用比例都不是非常高。除需求以外，也说明消费者对于滋补保健品的认知相对局限于对于其名称的认知，而深层次的了解尚缺乏，有待进一步教育。
怎么教育？用什么媒介来教育？
历史上的经验告诉我们，消费者了解滋补保健品的主要信息渠道为电视广告、朋友家人推荐以及书报杂志，现在呢？快手？抖音？百度？妙手医生？搜狗？微信？淘宝？还是平安好医生？
不同的人群有不同人群的消费习惯，比如滋补类的保健品的调研结果是：大多数人买保健品是依据保健品的名称来决定的。多么悲哀的事情，你天天谈功效、质量，不如天天花钱打广告，让消费者记住你的名字。
消费者调研告诉我们，滋补类的产品认知排序是：燕窝、冬虫夏草、人参、鹿茸、海参。
你怎么看？如果你的产品是这些产品的竞争产品，你准备用什么竞争策略？真实的调研结果是消费者日常食用的主要滋补品是：钙类、蛋白粉和蜂王浆/蜂胶，钙类的认知度是最高的。
现在你知道原因是什么了吧，也能明白为什么每天电视台都会打那些疯狂的广告，这些是都基于市场调研的结果来决策的。
很多企业没有做过调研，也能做得很好，从理论上来说，企业主的经验，高管团队开会讨论的结果，也是基于他们多年在行业实践沉淀的总结，也是一种小样本的循证评估的结果。只是这种结果太依赖于参与者的个人综合能力，并且缺少科学的评估论证过程，出现错误也就在所难免。
很多企业最近不停地扩大市场部的产品经理团队，现在，现实的情况是，很多产品经理基本没有接受过正规的市场营销和产品策划的训练，基本功缺失，说起来好像什么都会，一动手，基本都是不知道怎么做，令人十分失望……
你清楚如何评估公司的产品经理的价值是什么了吗？没有实际操作过产品的产品经理到处都是，这就是你失望的原因。
via公众号：春峰画雨（SUN19907114916）
