抖音电商已经升级为全域兴趣电商,其中搜索在"人找货"的流量链路中扮演着重要的角色。抖音电商搜索拥有每天超过1亿的用户,搜索成交额同比增长110%,平均转化率比其他站内渠道高30%。2022年10月19日至11月18日期间,每天的电商意图搜索量已经超过4.6亿。许多品牌发现,在实践中抖音电商搜索与关键词搜索和“投喂式”推荐有所不同,更接近于一种基于兴趣的搜索,因此成为融合内容与货架的全域生意经营的关键。
抖音电商为商家提供了详细的搜索运营方法,经过案例验证,发现抖音电商搜索运营需要注意三个方面:标题优化、商品优化和短视频看后搜运维。这三个要素的运营方法并非一成不变,而是随着用户搜索行为和场景的深化而不断进行自我迭代和升级。这样的方法论可以帮助商家更好地优化搜索结果,提高曝光度和转化率。
1、抖音标题优化
与不断修改视频画面、维护评论区、更新直播话术相比,学习标题优化的门槛要低得多。只需简单调整标题词,就能带来超出预期的反馈。经过这次迭代,标题优化分为基础和进阶两种操作。大多数商家已经熟悉基础的搜索商品诊断,通常使用它来快速优化商品标题。但如果系统未给出热门搜索词建议,或推荐的搜索词超过了30字,还有哪些操作值得尝试呢?
我们可以利用「抖音电商罗盘」来查找引流和行业搜索词,以合适的候选词自定义标题组合,找到更心仪、更热门的标题。商家可以在「罗盘」的搜索分析中对比搜索词和商品的变化指标,判断标题优化对曝光的贡献。越来越多的商家发现,标题优化可以带来更多的搜索流量,让用户更容易找到自己的商品,并提高交易量。例如,欧莱雅采用热门搜索词“精华乳”和“美白”后,商品搜索曝光分别提高了580%和697%,搜索GMV也增长了29%。
2、抖音商品优化
为了让你的商品能够被更多有需要的人找到、点击和购买,除了进行标题优化外,还需要进行商品优化来吸引更多精准的流量,这个过程可以大致分为两个动作:
一、确保商品可以在搜索引擎中被搜到,这需要商家在优化标题的基础上,确保店铺没有违规商品,并提升店铺的体验评分。同时,还需要让商品能够吸引用户的点击和购买,这需要商家运用一些技巧和策略来提高商品的吸引力。
二、“商品是否能被看到”受到多个因素的影响,如点击率、竞争力、转化率、商城活动以及累计销量等指标。商家可以通过优化商品图片,使首图吸引用户注意,同时在其他主图上考虑如何激发购买欲望和消除疑虑,从而促进用户的购买决策。通过将商品优化与搜索全链路相结合,可以更快速地提高商品的点击率,从而提高搜索的GMV。
举个例子,飞科官方旗舰店对店铺销售排名前20的商品进行了主图和商品详情页的优化,标注了“官方直营”以及卖点优势,这样一举带动了搜索的GMV提升了56%,商品的点击率也增加了4%。商家可从「罗盘」搜索专区的「单商品卡流量」查看商品优化效果,尤其可以关注搜索点击率(人数)”的变化,这是反映商品是否被更多人看到的风向标。
3、抖音看后搜运维
除了依靠自然流量,商家还可以通过创造流量的方式来提升销售。一种方法是通过内容来激发用户的搜索需求,让他们主动进行搜索,实施这种方法的运营方式被称为"看后搜运维",大家对它已经很熟悉了。具体步骤包括:发布非广告性的短视频,在视频中添加相应的话题和鼓励用户在评论中提出相关问题来引导搜索,从而增加用户在观看完短视频后的搜索量,并最终促成交易。
以上的三步走方法,相当于在短视频的内容和评论区域设置了一个“引线”,引导流量通过搜索更多地聚集到商品页面和店铺,从而提高GMV交易量。举个例子,骆驼官方旗舰店通过达人种草和官方账号发布了短视频,在视频中使用了#骆驼冲锋衣 来激发用户的搜索兴趣,从而导致搜索PV增加了145%,看后搜PV增加了553%,搜索GMV提升了263%。
除了在后链路上进行运营和维护之外,商家同样不能忽视如何激发用户的主动搜索欲望的前期工作。商家可以通过:罗盘搜索专区—行业排行榜,学习优秀的看后搜短视频案例,从中提升自己的运营能力。
同时,在罗盘的"看后搜分析"中,商家可以了解店铺整体效果和具体视频效果,为后续经营方向提供决策支持。完成了三要素的优化后,商家经常面临如何度量优化效果、评估曝光、人群和交易的难题。本次经营方法升级,抖音电商通过迭代、拓展看数方法,为商家总结了三要素效果洞察维度与渠道。
目前,许多商家已经成功将三要素融入搜索全链路,并实现了搜索GMV的大幅增长。以周大福为例,他们通过优化标题、商品和看后搜三要素,贯穿了用户、商品和转化链路,使搜索GMV提升了367%。
从投入和产出的角度来看,搜索运营的三要素操作简单,能够迅速抓住抖音电商搜索流量的机遇,提升整体经营状况。如今,全域兴趣电商仍在快速增长中,搜索不仅具备独立的转化能力,还可以与内容场景相结合,实现更精准的用户引流。因此,搜索将成为商家关注的领域,在未来一个很长的时间内持续起到重要作用。