Z世代的购物态度常常出人意料。一方面,他们与父母一代人有着相似的消费期望,即希望在购物中获得无缝的体验,包括合理的价格、多样的选择、高质量的产品、便利的购物方式以及良好的可用性。另一方面,作为数字原生代,他们对这些要素的实现方式有着独特的期待。对于他们来说,技术不仅重要,更重要的是技术如何增强购物的价值和体验。他们渴望享受到个性化和专属的购物体验。
品牌应当迅速行动起来:尽管我们的调研显示,只有36%的Z世代购物者表示与品牌有牢固的关系,但在年龄介于19至21岁之间的购物群体中,这一比例高达46%。尽管赢得这一重要新一代的心意可能带来丰厚的潜在收益,但企业要抓住这个机会的时间却所剩无几。
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