埃森哲 | 借助应用智能，重塑消费者互动

实现超个性化和按需交付的能力，对企业同样重要如产品生产。在特定时刻和场合，满足每位消费者需求的能力成为竞争优势的新标志。每个与消费者互动的环节都扮演关键角色，提供实时、相关、一致、愉悦的消费体验是差异化的关键。许多品牌发现吸引消费者越来越具挑战性，传统策略逐渐失效。然而，大数据、分析、人工智能和自动化的结合应用，即所谓的“应用智能”，正成为企业赢得消费者的另一利器。