美通社 | GPT+AI时期公关的传播机遇与挑战

面对全球不确定性，即使是最完美的传播计划也可能会受到干扰。对于公关和传播专业人士来说，关键在于快速响应，及时满足利益相关者的需求、解决他们的担忧和期望，建立并巩固信任关系，并保持客户忠诚度。此外，需要制定积极的信息传播和沟通策略，持续传递信心。

在公关行业中，GPT可以用于多种工作任务：内容创作，如博客文章和社交媒体内容；数据分析，包括舆情监测和市场趋势预测；客户服务方面，如智能客服和自动生成FAQ。然而，公关市场中仍然存在一些不可替代的重要工作：人际沟通，包括建立关系和协调合作；策略制定，根据具体情况制定公关策略和计划；危机管理，处理突发事件并维护企业形象等。