我发现一个很有意思的现象,凡是做私域的老板,都很喜欢说一个词裂变。经常看我公众号的读者会发现,我几乎很少说到“裂变”这两个字,那为什么那么多的老板会痴迷于裂变呢?
首先我们来解释一下,何谓裂变?
一生三,三生六,六生十二,就是裂变。
用大白话来说就是,当我们把用户从公域里面导流到私域之后,那么我们的私域里就有了种子用户(起始量),有可能是100、1000,甚至是1万,然后我们要通过裂变的营销策略,让这部分种子用户帮我们拉更多的用户进入到私域流量池里。
所以一次裂变活动的公式是:总裂变量=起始量*裂变率(裂变量/总用户)
假设起始量是1000,裂变率是500%,那么总裂变量就是5000人。也就是说1000个种子用户,通过裂变就可以带来5000个用户量。
想要完成一波裂变活动,需要具备以下几个要素:
1、种子用户(起始量)
裂变活动的主体是用户,没有用户的参与,裂变活动就无法进行下去,理论上种子用户越多,那么裂变的效果就越好。
2、裂变工具
裂变工具,其实也就是用户参与工具,主要涉及到三个层面,第一就是用户进入到工具页面,点击参与裂变活动,第二,统计用户的活动进度,第三用户完成任务之后要如何领取相应的奖品。
3、活动门槛
也就是想要活动活动奖品,用户需要完成什么任务,例如拉10个人进群,或者让5个用户关注公众号。
活动门槛越低,活动参与人数就会越多,反之,活动参与人数就会越少。这就是为什么不建议把活动门槛设置太高的原因,有可能活动参加人数太少导致裂变活动效果失败。
4、活动奖品
用户完成任务之后,可以领取什么礼品。奖品的设置跟活动成本息息相关,如果奖品设置很丰富,裂变活动成本就会增加,这个时候需要算一笔账,就是平摊到每个用户的成本是多少?
单个用户裂变成本=裂变活动成本/总的裂变量。
一般裂变活动成本主要包括裂变工具和活动奖品。
不同的裂变工具费用不一样,一般不会超过一万元,便宜的也就几百块钱。活动奖品就是采购的费用,为了节约成本,挑选的活动奖品一定要具备高性价比,实用但不是很贵。
而且活动奖品要符合我们的引流人群属性。
例如,如果卖的是母婴产品,要吸引宝妈人群用户,那么活动的奖品最好是小孩子用得上的东西,可以是玩具、儿童读物、纸尿布、奶瓶等。如果卖的是老年产品,要吸引老年人用户,那么活动奖品最好是老年人关心的产品。
总之,你送的活动奖品一定要跟你的目标群体息息相关。做裂变活动其实跟用户薅羊毛一样,本质上都是为了省钱,贪小便宜。很多老板之所以那么热衷于做裂变,恰恰反映出了两个问题:
- 第一、公司目前的流量不多,甚至可以说没有,然后想通过裂变的方式获取一波用户。
- 第二、公司预算、能力有限,在这么多引流获客的方式里,公司选择了最省钱和时间最短的方式,私域裂变。说句不好听的话,凡是有别的获客办法,都不会选择裂变这么low的方式。
但是裂变真的有用吗?或者说,裂变真的能达到自己想要的效果?
确实,好几年前活动裂变是很多公司喜欢用的一种获客方式,因为成本低见效快,但今时不同往日,现在的裂变效果已经大打折扣,而且存在很多的问题。
首先,平台的管控越来越严。
最早玩裂变这一套的是微信公众号,在公众号刚出来不久的时候,好多人通过裂变的方式积累了大量的公众号粉丝用户,赚得盆满钵满。
但现在你还见过公众号裂变吗?基本上不可能了,分分钟被封号。
私域也是如此,一旦发现在搞营销裂变,封号的可能性就会很大,而且基本属于永久封号。因为在平台看来,这种行为严重破坏了用户生态,过度的骚扰用户,这肯定是平台不允许的。
其次,用户的警惕意识越来越高。
裂变活动反反复复搞来搞去,导致绝大多数的用户已经脱敏了,用户一看你就是在做营销活动,只要我一旦进入到你的私域流量池,你接下来肯定会有相应的营销动作,所以干脆我也就不进了,免得被各种打扰。
或者是加入群薅完羊毛之后就直接退群了,不退群难道等着你营销我吗?
对于商家来说,后端的转化链路就会陷入到两难的禁地,如果你不做营销活动,那么裂变过来的用户又有什么意义?如果你做营销活动,用户可能就会直接走人。
可以说,裂变活动是私域1.0流量时代遗留下来的产物,对于公司来说,流量不是用户,流量只是数字,他们更多的是关心用户数字的变化。
私域从1.0的流量时代,现在已经进入到私域3.0留量时代,过去的那套流量逻辑其实已经不适用,现在更多的是用户关系经营的逻辑。
流量已经不再是一串串冷冰冰的数字,而是有着粘性与信任度的用户关系。这也就是为什么,我一而再再而三的强调,私域的本质其实就是用户关系的经营培育。
裂变存在的问题并不是在技术的层面,而是在道的层面,根本的层面。随着技术的发展,裂变工具更加丰富完善,你想要什么样的裂变玩法,工具都可以立马帮你实现。而且活动奖品足够吸引人的话,想要裂变出来一波流量用户,并不是一件困难的事情。
裂变最大的问题是,用户是不是你真正想要的精准用户以及后端应该如何转化?如果裂变过来的流量不是你的目标用户,那纯纯就是薅羊毛。如果用户没有办法实现转化变现,那就是白忙活,吃力不讨好。所以回过头来,我们又要说一个老生常谈的问题,用户转化的核心逻辑是什么?
首先一定是你的产品要足够好,要具备市场竞争优势,从这个角度上来说,裂变的目的就是为了让更多的用户看到好产品。
所以,好产品一定是私域转化的根本所在。
其次就是用户的粘性与信任度,用户之所以会在你这里购买,是因为用户足够的信任你,也就是你与用户之间的粘性与信任度比较高,所以才会选择你不选择别人。
那有人会说了,我可以先把人拉过来,然后再慢慢经营培育不可以吗?可以,但你会发现这个阶段会很长。前面我们说过,用户的警惕意识越来越高,以这样的方式开始一段关系的经营,可想而知得多难。
这就跟谈恋爱追女生一样,刚开始就给对方一个很不好的印象,想要修正这段关系甚至追到手,可想而知你要付出多大的心思。
起点不对,初心不对,整个过程就会变得特别艰难。但并不是什么产品都不可以做裂变,对质量要求不高的,客单价相对较低的,不需要太多决策意识的产品,或许也可以考虑做裂变。
说到底,裂变其实就是一种营销方式,没有说好还是不好,就看适不适合。从目前的情况来看,裂变这种方式已经不适用于大多数的私域产品。私域裂变看似是一种成本低、周期短的营销策略,实则是费力不讨好。所以想要做裂变的老板,一定要想清楚再行动,不要捡了芝麻丢了西瓜。
知胜负而举兵决战。
via公众号:卢明浩说私域(bsyx8686)