8月13日消息，杭州西溪世纪中心保安与骑手冲突引发广泛关注。当天午后，部分骑手前往西溪世纪中心保安室，要求保安道歉。8月12日晚，有消息称平台将封禁前往西溪世纪中心的骑手账号，并有微信群截图称“使用蓝牙手机去西溪世纪中心的，全部封号处理”。对此，美团于8月13日凌晨回应称，公司在事件过程中并未对任何骑手采取封号或限制接单等不利措施。