做运营的同学都知道，活动前要埋点，活动后要复盘，但不是每个运营人都知道活动复盘应该如何做才能更有效。提高活动效果，避免与执行的同事扯皮，与策划的同事争执，皆大欢喜的完成活动复盘报告，也是学问。
活动复盘到底要怎么做?
其实只需要抓3大要点：
- 活动目标达成
- 活动过程分析
- 活动经验总结
Part1：活动目标是否达成，要做的事做成了没有。
简单来说就是三个词：活动的预期目标、目标完成情况、是否达标的判断。
举个最简单的例子，如果时一场拉新主题的活动，活动的预期目标是吸引500新用户注册APP。
那么复盘时，必然会先看这个指标实际完成了多少。
一种情况是：实际只有350新用户注册
350<500，未达成预期目标，距离预期目标相差500-350=150新用户。
未达标！！
或者另一种情况：实际注册720新用户注册
720>500，已达成预期目标，并且超额预期目标完成720-500=220新用户。
达标！！
复盘细节之前，我们必须要先定个性，这次活动到底算成功了，还是失败了。
但实际的活动执行往往目标可能不止一个，比如在考虑拉新人数的同时，可能还需要同时关注新用户的质量（是否符合目标用户的画像），或者拉新的成本等等。
因此，可能从结果指标来讲，会存在部分完成得很好，而部分不好的情况，这就需要我们再进一步分析，找出一些关键要素了。
Part2：梳理活动全过程，对执行过程进行审视与评估
活动做得好，好在哪儿？为什么好？
活动做的差，问题出在哪儿？原因是什么？
这就需要我们对过程做进一步的分析了。活动的过程归纳起来就两个部分：活动策划、活动执行。
活动策划离不开三个要素：人、事、物。
什么人，做了什么事情，获得了什么。
举个例子，一个APP，为了提高日活跃用户和拉新，策划了一个大转盘抽奖活动，用户签到、或者完成APP内一些指定的操作，比如使用多长时间，就可以获得抽奖机会。同时，鼓励用户分享，如果分享后有新用户通过分享码使用了，再新的奖池里给出一些激励。
那么最终在复盘环节，就可以从这三个要素还原整个活动的路径，并分析它们对于最终结果的影响。
人：也就是活动的参与对象。
对于APP用户来说，有当前的活跃用户、沉默用户、新用户。复盘这次活动，我们一定想知道活跃用户是否存在流失，沉默用户是否因为这次活动被召回了，活动数据与日常数据之间的差异有多大、新用户又有多少。
事：也就是活动的具体设计。这里我们通常会考虑活动的复杂程度、以及与目标的关联性。活动设计的门槛越低，往往参与的人会越多，带动的活跃更多。同时，活动的吸引力可能还会受到趣味性、活动的页面设计、奖品的包装等等因素的影响。
复盘时，我们可以根据用户的参与步骤，通过漏斗分析，查看用户在参与这个活动时，哪些环节的流失是更加严重的。
也可以查看活动本身是否真的对推动我们的目标有明确的影响。比如对这个APP来说，点击某个按钮才是活动设计者最关键的预期，但活动设计时，用户可以通过其他方式便捷地获取奖励。那么，最终体现在最终数据上，这个按钮的点击量并没有因为活动带来更多变化，而其他路径发生了改变。这样的对比，就可以帮助我们更清楚地识别到活动设计环节出现的问题。
物：也就是用户获得了什么。倒不一定是实物奖励，也有可能是虚拟的货币、积分，甚至成就。分析物，可以帮助我们了解吸引用户究竟要靠什么，而吸引不同画像的用户往往需要的奖品也不一样。
这里的物，吸引力越大，参与活动的人数自然越多，越容易帮助我们达成目标值。甚至在一场活动里，我们可以有不同的物去吸引不同的人，这里就可以提前做一些小规模的测试来帮助我们收集信息了。
策划活动时，这三者是关键要素。
复盘时，自然也是关键路线。
目标人群不清晰、活动设计得太复杂没吸引力、奖品对用户的吸引力不够，这样的活动往往就达不到预期的目标。
除了策划，我们还需要复盘活动的执行。
活动执行主要是宣传和参与环节。
执行阶段，就是邀请用户进入APP发生行为。执行过程直接影响用户新增、留存，决定了活动的成败。
- 宣传不到位，推广覆盖面窄，用户参与少，活动失败
- 活动过程过于复杂，用户易流失，活动失败
活动实现从策划到执行，但是复盘是从执行到策划。
策划层面的问题与执行层面往往有紧密的关联。在活动成型前，整体策划逻辑要清晰，以目标为导向梳理线路。否则，执行层面很容易由于策划部分定义不清晰，导致无休止的扯皮，劳心劳力，且没有抓住问题核心。
活动上线中根据数据日志进行及时的调整是十分必要的。通过实时数据监测与反馈及时发现问题，比如页面加载问题、流程阻塞、用户流失点。调整页面布局，优化奖励机制，以最大程度优化用户体验，提高活动效果。
Part3：活动经验总结，为下次活动完善做铺垫
其实完成了上述两步，你的这次复盘就已经成功一半了。
这个时候，你已经知道了你的活动做得好不好，知道从策划到执行，各环节的有点和不足。
但复盘并不是目的，而是手段。
我们做复盘，都是为了吸取经验，下一次做得更好。因此，整体目标实现的情况切记夸大虚假，以数据做支撑，看目标达成情况，是否存在以外目标获得。
那么，在复盘中，我们可以总结的：
做的比较好的点是什么？
整体：整体目标实现情况
局部：活动预估之外的收获
做的不好的点是什么？哪里不好？如何优化？
长期目标：这个活动效果及目标是否值得延续，初心与结果方向是否一致。
短期目标：这个活动的结果是否达到目的，活动的策划与执行是否有经验教训。
值得注意的是，可以增加通过数据埋点分析出来的细节结论，为展望做出可靠性支撑。
总之，关注好指标、关注好过程，我们通过这些数据的变化，可以发现其中的规律，找到决定活动成功的关键要素，通过监测数据的变化及时复盘和调整，活动一定会更加容易成功！
via公众号：小灶数据分析（gh_204e73d419e1）
