微信小程序是基于微信平台的新型电商模式,凭借微信庞大的用户基础和强大的社交属性,为品牌提供了便捷的在线销售和客户互动渠道。

近年来,随着微信小程序功能的不断丰富和完善,越来越多的商家和品牌入驻小程序商城,涵盖了从零售、餐饮到服务等多个领域。同时,微信支付、物流和广告等配套服务的集成,形成了完整的电商生态闭环。

微信小程序注重个性化和社交化,通过大数据和人工智能技术,为用户提供个性化服务,从而提升用户购物体验。同时,小程序利用微信的社交网络效应,可有效促进用户口碑传播和裂变,增强品牌与消费者之间的互动和黏性。

小程序对于品牌的价值

微信小程序是品牌私域的运营核心,对于品牌的核心价值主要在于以下三点:

1、用户数字资产搭建

微信小程序的优势之一在于,可搭建品牌自己的用户数字资产。用户在小程序商城购买商品,后台即可获取用户的信息和数据,企业可通过数据对用户进行分类,以及对用户生命周期进行划分,基于不同类型的标签/不同的生命周期阶段制定不同的运营策略,从而提升整体用户运营效率。

(1)用户基本属性用户注册小程序之后,可引导用户填写基础信息,获取用户的基本属性,从而获取清晰的用户画像,基于用户画像不断优化产品策略和运营策略。

(2)用户行为数据用户日常访问小程序,可对用户的行为进行追踪,包括搜索、浏览、点击、跳出等,基于用户的行为不断优化小程序页面布局和交互逻辑,提升用户体验。

(3)用户消费数据用户在小程序购买产品,可在后台获取用户的消费数据,可基于消费数据分析用户的消费习惯和消费偏好,基于用户的消费偏好对用户进行分类,对于不同类别的用户制定个性化运营策略。

2、用户精细化运营

小程序数据体系搭建之后,可以用户数据为核心,对用户进行分层和标签化管理,基于用户层级给用户划分会员等级,基于不同等级会员的特性和偏好,制定对应的运营策略,启动用户精细化运营,从而提升用户整体运营效率。

3、用户触达追踪

小程序是私域用户沉淀的工具,当用户注册登录小程序之后,后台即可获取用户的个人基本信息、后续可对用户进行持续追踪和触达。利用小程序进行用户沉淀和承接,还可以增加用户触点,对用户进行持续追踪和运营。用户流失之后,也可对流失用户进行触达召回,延长用户的整体生命周期。

小程序数据体系搭建

小程序数据指的是在小程序运营过程中要收集的数据对象,通过各种方法收集小程序运营数据,搭建运营数据体系之后,可定期对运营数据进行分析,提炼出分析结果,借助数据分析结果来指导小程序运营策略的制定,做到有据可依。小程序运营数据主要包括两类:

1、用户数据

(1)总用户数:截止统计当天,注册小程序的用户总数;

(2)新增注册用户数:每周每天小程序新增注册用户数,监测这个数据是为了总结用小程序用户增长规律;

(3)用户活跃数:每周每天访问小程序的用户数:

(4)用户活跃率:每周每天访问小程序的用户数/小程序注册用户总数,监测这个数据的意义在于,总结用户活跃的规律;

(5)新用户转化数:每周每天购买转化的新用户数;

(6)新用户转化率:每周每天购买转化的新用户数/小程序注册新用户总数,监测这个数据的意义在于,总结用户的转化规律,从而优化用户转化策略;

(7)用户复购数:每周每天进行复购的用户数;

(8)用户复购率:每周每天复购的用户数/小程序注册用户总数,监测这个数据的意义在于,总结用户的复购规划,从而优化调整用户复购策略。

2、商品数据

(1)总销售额:截止统计当天小程序的总销售额;

(2)新增销售额:每周每天小程序新增销售额;

(3)商品销售排行:每周每天小程序商品销售排行榜,监测这个数据的意义在于,分析用户对不同品类商品的购买偏好;

(4)商品销售百分比:每周每天小程序商品销售贡献占比,监测这个数据的意义在于,分析平台商品品类的动销情况,从而优化调整商品上新策略;

(5)当月销售额环比增长率:(当月销售总额-上个月销售总额)/上个月销售总额,监测这个数据的意义在于,分析对比本月和上个月的销售增长情况;

(6)当月销售额完成率:当月实际销售总额/当月目标销售总额,监测这个数据的意义在于,分析本月销售完成情况,从而及时调整运营策略。

via公众号:梧叶潇潇(wuyexiaoxiao2020)