有人会问：“新媒体运营究竟指什么？为什么还有那么多运营种类...”

微信运营、网站运营、开发产品、策划活动这些算是新媒体运营吗?

而这个问题百度百科上给的答案也是概念笼统性的，而关于这个问题，还有另一种实用性的答案。在阐述这个答案之前，大家可以先了解什么是运营，会帮助大家更好地消化新媒体运营这个行业。

新媒体运营 = 新媒体 + 运营

媒体简单说就是传播和交流信息的载体，比如以前的报纸、收音机等，这些可以称之为传统媒体。新媒体和传统媒体最主要的区别就在于“新”上，而这个“新”不仅指时间，还有技术层面、人文观念。

比如现在视频、音频展现形式即为技术上的更“新”；而以往只能通过官方媒体发布的信息，现在同样可以由个人创作者通过朋友圈、头条、知乎等平台发布，此也为“新”。

什么是运营？

在互联网这个神奇的世界里，运营的岗位那可真是五花八门，随着接触的行业越来越多，运营所涵盖的范围也会越广，但是追根究底运营不外乎以下三个要点。

1、拉新：拉新指的是为个体或公司带来新的用户，可以是APP、小程序、公众号、微博、微信等媒体，最直接的指标是新增用户数。用户是每个行业产的生存的资本，有了新用户才能带来商业价值。拉新可以简单分为线上拉新+线下拉新，常见的一些线下拉新活动展会、地推等方式。

2、促活/留存：促活、留存都是提高用户活跃度和粘性的重要手段，通过设计吸引人的活动和提供有吸引力的奖励，可以有效增加用户的活跃度和忠诚度。直接指标就是活跃用户数，一般表述为日活，周活和月活。留存也很重要，我认为用户活跃度和留存之间要做的事情比较重合，作用是同时的。

3、转化：无论是个人还是企业，在开始做一个项目时就是奔着盈利去的，即使最初有再多的羊毛，最终也会趋向利益。这就是最终的一个环节-转化，一个变现的环节（新媒体，具体的变现模式可以参考上篇）

4、划分：运营所包含的范围是比新媒体运营广，但其工作大类都没区别，都是以上三点，运营可大致分为以下几类：

  • 产品运营：需时刻关注产品的使用情况，收集用户的反馈，比如新上线的 APP，产品运营就要想办法让用户用得得心应手，不断提出改进的建议。
  • 电商运营：需要时刻关注店铺的经营状况，从商品的选品、上架、店铺装修、促销活动的策划，再到客户的服务和售后，都得一手抓。要时刻关注市场动态和竞争对手，让店铺的销量节节高升。
  • 直播运营：策划内容、安排直播流程，实时和粉丝互动，提升直播间的人气或销售额。
  • 渠道运营：一个有效的渠道运营策略不仅可以提高销售业绩，还可以增强品牌影响力和客户满意度，每个行业对于渠道都有不同的理解与定位。
  • 数据运营：收集、整理和分析各种数据，为运营决策提供有力的支持，帮助团队更好地了解用户行为和业务状况。

什么是新媒体运营？

前面几个概念了解后，新媒体运营就不那么难理解了吧？直白点讲，新媒体运营就是通过各种新媒体手段，在各类平台进行创作实现拉新、留存，再经过其他方法让用户进行直接或间接付费，即产生转化。

除了上文中提到运营几大类，新媒体运营可简单按岗位职责一般可划分为内容运营、活动运营、用户运营、产品运营。

  • 内容运营：要创作出吸引人的文章、图片、视频等。比如，一个网站的内容运营，要保证每天能及时更新新鲜有趣的新闻。
  • 活动运营：新媒体中的活动运营一般指利用新媒体平台工具设计一些创意活动，并确保活动执行、监督活动效果，通过活动获取用户或激活平台(网站)流量,比如抽奖、比赛、赠礼等。
  • 产品运营：需时刻关注产品的使用情况，收集用户的反馈，让产品变得越来越好用。比如，一个新上线的 APP，产品运营要想办法让用户用得得心应手，不断提出改进的建议。
  • 用户运营：无论是研发产品、策划活动，还是推送内容，都需要围绕用户有针对性地展开。因此，新媒体运营者需要进行用户日常管理，同样包含拉新、激活留存、转化等工作。

需要注意的是，其实以上提到的所有运营类目，都没有没有非常严格的边界。例如，活动运营和用户运营都需要进行用户画像、监测用户数据；内容运营和产品运营都需要设计产品图片、撰写产品文案等。

新媒体运营需具备能力

目前，新媒体平台主要包括微信、微博、抖音、快手、小红书、知乎等社交平台，以及各大新闻网站、博客、论坛等。

那么如果要成为一名新媒体运营，需要具备哪些条件呢？

1、核心要素

内容策划：无论是哪个平台，新媒体运营的核心都在于内容，优质的内容能够吸引用户的关注、提高用户粘性。因此，新媒体运营者需要具备敏锐的洞察力，极具创意的策划能力。

社交媒体运营：社交媒体目前是新媒体运营的重要阵地，所以新媒体运营者需要熟悉各大社交媒体的流量规则和玩法，吸引用户关注和互动。
数据分析：只要是运营，都离不开数据分析，新媒体运营同样如此。需要通过对用户行为、内容传播效果等数据的分析来优化运营策略。

2、其他能力

好的新媒体运营需要具备两个方向的能力，一个思维方面，一个是实践方面。

思维方面：

  • 用户思维：一定要学会站在用户的角度思考问题，充分了解用户需求，用户的行为、喜好、价值观等方面都能帮助制定精准的营销方法(内容方向)。
  • 产品思维：优质的产品不仅仅指产品的质量  ，还要看客户对它的需求程度。互联网信息变化快，产品也需要根据情况及时调整，寻找最佳策略。
  • 数据思维：数据运营不仅仅指学会运用工具，还要能通过数据解析出当下的发展状况，制定优化策略。

实践能力：

  • 选题能力：一篇好的内容，选题是关键，拥有好的网感、敏锐的洞察力，善于发现客户痛点。
  • 内容创作能力：简单分为文案、图片和视频的制作。需要具备文案(脚本)撰写、排版、拍摄、排版、剪辑等能力，根据每个岗位的不同职责，会有不同的划分。
  • 活动策划能力：其核心是提出创意和制定策略并形成可执行的方案。通常需要考虑到人员、时间以及用户需求的前提下尽可能地达到运营目的。
  • 用户运营能力：除了需要用户思维，还需要具备 一些使用基础地运营工具地能力，以便更高效的完成用户运营。

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