做私域咨询顾问这几年经常会被问到一个问题：“我是做toB服务的，你觉得可以做私域这块吗？”

想要回答这个问题，我们只需要弄清楚两个点：

  • 第一、什么是toB？和toC有什么区别？
  • 第二、私域可以给toB行业赋能到什么？

我们先来搞清楚第一个问题：到底什么是toB？和toC有什么区别？

所谓toB，其实就是我们所开发的产品或者服务是面向企业主的，而不是一般的消费者用户。

例如软件开发公司开发出来的软件，包括ERP、财务软件、人事软件、CRM、SCRM等，这些软件开发出来就是为了可以卖给B端用户，也就是企业，所以这就是一项toB的业务。

再比如，传统工厂制造业，做零部件配套生产的，例如机械、轮胎、电子元件等，这些工厂开发的产品也是toB的业务，消费者根本不需要这些东西。

还有就是咨询顾问公司，包括营销咨询、私域咨询、销售咨询等，大多数都是在面向企业，所以本质上也是toB业务。

所以，toB业务就是针对企业的需求来开发相应的产品或者服务。而toC业务是指针对广大消费者开发的产品或者服务，包括美容护肤、洗护用品、服装、饮料、餐饮等。

从市场的体量上来说，toC行业的市场体量会比toB行业大得多。

toC用户＞企业数量。

但是toB产品的客单价以及利润会比toC高得多，一瓶饮料也就是几块钱，一份快餐也就十多块钱，而一份营销咨询可能就几千甚至几万几十万不等，一个ERP软件也得几十万。

这不禁让我们思考一个问题，你觉得toB行业好做还是toC行业好做？事实上，都不好做。我们在衡量一件事情可不可行的时候，除了评估外界本身，最重要的还是看自身的条件。

站在产品以及市场定位上来看，toB和toC还是有着很本质的区别。但是如果我们站在实际的业务场景中，你就会发现，其实toB和toC有一个很共通的地方。

何谓企业？

当2个以上的人员，因为某种共同的利益或者目标捆绑在一起，形成一个特定的团队就是企业。

  • toC其实针对的是个体，也就是one people。
  • toB针对的是一个团队，也就是a lot of people。

toB有可能会自下而上的对接到企业各个岗位的负责人，例如销售经理、销售总监、副总、老板等。也有可能直接对接的是老板，这和企业的组织架构以及产品的属性息息相关。

那你发现没有，无论toB还是toC，本质都是to people。

toB的本质，其实也是面向人的营销或者推广，只不过是这个人在社会的身份不一样罢了。

toB的人是一种企业的身份，而toC的人是一种是家庭的身份、社会的身份。

弄清楚什么是toB之后，接下来我们再说一说私域究竟如何赋能到toB行业？在我看来，私域有三个很重要作用：

  • 1.社交的作用。
  • 2.渠道的作用
  • 3.卖货的作用

接下来我会展开讲这三个点与toB的关系。

我们先来说一说社交。

私域最重要的一个特性就是社交。我们可以来思考一下，为什么做淘宝的或者抖音的、拼多多的一定要把用户导流到私域里边？

这里边最重要的一个原因就是社交。

以上的这些平台本质上其实就是卖货，我在上面开一个店，通过店铺的装修或者广告的投放等，从平台那里获得流量并且吸引进入到自己的店铺，进而产生交易。

所以电商其实就是获客+转化。

私域这不一样，除了获客与转化之外，还会多了一个运营的动作，而为什么在私域里可以做运营呢？

就是因为私域有社交的属性，这其实也是为什么现在绝大多数的企业都是在微信或者企业微信做私域的原因，因为其它平台并不具备很强的社交属性，就连QQ也是。

前面我们提到toB是和一群人在打交道，自下而上的。

打交道的形式多种多样，可以是打电话、线下见面、朋友聚餐、微信聊天等，而在这么多方式里，微信聊天是最普遍也是最常用的。

随着社交的逐渐深入，也是用户从陌生到熟悉，从怀疑到信任的过程。

社交，可以带来粘性以及信任度的提升。

我们再说一说渠道的作用。

在私域里，这里的渠道其实更多的是指信息的传递、内容的传递，此时的私域更像是一种媒介。

toB的公司可以针对产品或者服务去输出一些内容来传递给到企业主，进而可以加深或者影响到企业的决策，包括产品的介绍、公司的介绍、客户案例展示、技术成功展示、企业上市等信息。

而私域作为一种媒介，可以很快速的传递给到企业主。

所以在私域里，朋友圈的功能一直很重要，甚至有一些做私域咨询的公司，还会单独出一整套详细的朋友圈课程。

其实朋友圈本身就是一种媒介，一种内容以及信息的传递媒介，这种媒介又可以给私域的人设进行很好的赋能。

做toB行业的都知道，合作客户案例是非常重要的一环，如果有大公司跟你合作过，就足以证明你这家公司具备一定的实力。

而我们要做的就是把这些内容信息进行广而告之。

这也就是为什么很多toB行业的公司喜欢做网站的原因，但是随着PC端的没落，移动端的崛起，通过网站来宣传这种方式已经过时了，收效甚微。

最后就是卖货的作用，在我看来，相比于之前两点，卖货对于toB的影响是最小的。

很多toB业务都需要进行线下场景的交流，包括前期产品沟通，会议交流等。

而且toB业务一般都需要签合同，毕竟是公对公，而在私域里边其实是很难完成整个动作的。

私域里边一般成交的工具是小程序，这其实更多的是针对toC的场景，toB场景显然不太适用。

所以，在toB里谈卖货这个概念并不合适，应该说是成交，准确的说是助成交。

讲到这里，我相信你已经对toB行业能不能做私域，心中已经有数了。

toB行业做私域的核心关键其实就两点：

  • 1.通过社交的方式来提升与企业方的粘性与信任度。
  • 2.通过渠道的方式来强化产品或品牌的形象与作用。

so，不要再问toB能不能做私域了。

能做！

via公众号：卢明浩说私域（bsyx8686）