UGC型平台是指那些允许用户自主创作、提交和发布内容的产品或社交平台。这些平台通常采用个性化关注定制和机器算法推荐的方式，让用户自己生产内容和消化。运营人员在这类平台上更多地扮演产品运营的角色，他们的任务是明确规则、引导用户自发产出合适的内容，并维护符合产品价值观的内容氛围。
- 图文类的UGC平台：微博，知乎，小红书，豆瓣
- 视频类的UGC平台：抖音，快手，bilibili，西瓜视频
- 功能类的UGC平台：大众点评
几个可以量化的数据衡量指标：
- 一级指标：用户留存率、日活跃
- 二级指标：用户停留时长
- 三级指标：UGC数量、质量、互动量
相对于专业内容创作者（PGC），UGC有以下显著优点可观察：
UGC是低成本高效的内容生产方式，可以作为产品的补充，使内容更加多样化丰富。通过发布、互动和分享，满足用户参与感需求，让用户从消费者转变为生产者，拉近用户与产品的距离。例如在电商产品中，能帮助其他用户做出决策，如商品评价和使用感受，增加用户对产品的认同度。
所以UGC落地到内容形态上有文字、图片、音乐、音频、视频等，落地到产品形态上，按照生产成本从轻到重依次为：
- 评论：文章评论、商品评价、课程留言、视频弹幕
- 话题：热门话题、主题征文、话题广场
- 问答：问答社区、一对一咨询、一对多问答直播
- 社区：基于共同的兴趣爱好组建的用户集群，例如豆瓣小组、百度贴吧、明星圈子，社区通常包括以上三种产品形态。
UGC产品的核心运营驱动力
一个成功的UGC产品必须具备三个健康度指标：内容更新频率、内容质量和用户之间的深度互动，这三个因素共同创建了一个良好的UGC产品环境。
一、内容更新频率
如果UGC产品的内容更新频率高，用户每次访问都能看到新内容，那么UGC社区就会显得活跃、受欢迎。要实现这一点，可以通过重新安排内容分发逻辑来增加现有内容的展示机会，但最终还是要看用户是否愿意持续创作新的内容。
01、产品设计上
降低内容生产门槛，减少内容操作成本：拼多多在评价页面，直接调【评价拍摄】界面，并在文字评价部分，【猜你想说】进行用户引导。再或者二手交易网站在宝贝描述中设置购入渠道、转手原因等文字模板，引导用户填充内容。
去中心化的流量分发、新人分发加权：快手采用平权流量分发机制，内容的分发和推荐主要取决于内容本身和平台的热度，而不是发布者本人的粉丝量或特权。这意味着素人也有机会上推荐位，并且能够持续输出高活跃度，核心理念和调性是“普惠”，即每个人都有能力记录自己的生活。
即时用户反馈：在Keep上通过点赞、评论、关注、分享和收藏等标准互动设计和消息通知机制，帮助用户建立了一个闭环反馈系统。为了确保用户不会错过任何重要信息，还设置了运动提醒时间和每周运动数据的系统通知，这样用户可以及时召回并提醒自己进行运动，这对于用户的积极参与起到了积极的推动作用。
02、产品运营上
话题运营：在Kepp上利用热点流量借势，创造话题，引导用户参与UGC，这已成为各家产品常规运营手段。通过“圈子”“有奖参与”等形式，用户可以晒出自己的身材、美食、健身和穿搭等信息，从而满足用户的参与感和获得感。
活动运营：利用创意活动配合奖品激励，刺激用户参与，且多见于品牌跨界合作，多渠道传播制造声量，同时起到拉新效果，如广大银行信用卡联名泡泡玛特。
二、内容的质量
内容质量体现一个UGC产品的调性
定义内容标准，做好用户教育：定义什么才是符合产品和用户定位的内容，什么才是可以得到推荐的优质内容，并在用户注册时或第一次发表内容的时候就告知用户，标准最好是产品和运营共同讨论得出，并结合数据、用户反馈动态优化。美拍短视频的「新手上路」，用攻略+优秀示例的方式，做了一波很好的用户教育。
内容审核：内容审核分为机器审核和人工审核。机器审核通过技术手段识别违规信息，不展示给用户，文字内容有通用的关键词库，图片、音视频识别技术也越来越成熟。举个例子：快手利用图像识别技术在视频标签化和鉴黄方面应用领先，提高了审核效率。然而，机器审核无法完全替代人工审核，特别是受到网络信息监管政策的压力。为此，各UGC短视频平台积极扩招内容审核员，这也成为了与互联网共生的新职业。
推荐分发：社区的内容分发决定了你所看到的内容。产品和运营决定了你看到的内容，并传达了平台对内容的态度。推荐方式包括算法和人工两种：
- 算法推荐：通过限制低质内容曝光率和加权优质内容分发来提供推荐。优质内容的定义基于用户反馈数据，如点赞、收藏、分享、评论回复等，以及内容本身的信息量和丰富度，如字数、是否有图片、视频时长等。除此之外，还需辅助人工判断来推荐一些无法量化的内容。
- 人工推荐：运营人员根据主观判断来管理核心流量推荐位的内容露出。运营人员可以通过调整推荐权重来处理算法误判的内容，降低低质内容的排序或取消推荐，提升优质内容的排序或加入推荐。同时，结合运营需求还可以提升定向内容的曝光，推荐位通常包括首页信息流、Banner、榜单、专题等。
优质内容生产激励：为了满足UGC用户被关注和认可的需求，可以设计流量激励和荣誉激励两种方式。
- 流量激励：通过人工推荐给予头部的UGC内容更高的流量曝光，吸引更多粉丝关注，同时会提供一些低成本的物质奖励，比如产品周边、小额话费红包等。
- 荣誉激励：可以提供电子证书、官方认证标识、等级勋章、用户特权、排行榜等游戏化的方式，以表彰优质用户并给予嘉奖。这些激励方式旨在满足UGC用户的精神需求，包括人际奖励、成就感、自我实现和尊重需求。
运营加分项：
- 优质内容引导：不论是轻度的教程攻略，还是重度的用户培训，会向用户传达标准并给出建议，包括选题、排版、起标题、拍摄技术等方面。重视激励措施旨在激发用户的创作热情。如头条创作者训练营，可以为创作者提供专业化指导，并为他们提供流量扶持和阶段性奖励。
- 引入外部优质内容生产者：优质用户的知名度和粉丝经济作用不可忽视，除了与他们建立人脉关系外，运营团队还需要吸引更多优质内容创作者加入。针对这些用户，需要有专人进行定向维护、沟通和激励工作，这也是用户运营的一部分工作内容。
内容整合和二次分发：不能仅仅关注用户在UGC方面的内容创作，还要注重运营方面的工作。运营团队可以挑选出优质的UGC内容，并进行整合和在多个渠道上进行二次分发。这样不仅能激励用户创作更多相关内容，还能延长优质内容的生命周期，扩大其影响力。
整合的形式可以包括专题收录、整理文章（如每日精选、一周热评、一周精选）、制作电子书等。可以通过站内推荐、自媒体平台账号甚至独立运营App等方式进行内容输出。知乎在这方面一直都做得非常出色，无论是知乎日报APP、知乎圆桌、知乎周刊还是知识青年，都在努力将优质问答UGC的价值最大化。
帮助头部用户变现：对于那些已经成为PGC内容创作者的头部用户来说，需要提供更深度的变现机制来激励他们。常见的产品变现方式包括广告分成、电商导购、知识付费和付费社群等。同时，运营团队也需要专注于打造自有IP，通过独家签约、商业活动和全网推荐等手段来经营，实现品牌和用户的双赢。
一些财大气粗的自媒体平台通过补贴支持PGC作者，但这种做法是基于抢占流量和市场份额的，并且已经实现了收入超过补贴成本的效果，小平台很难效仿。从长远来看，当市场格局已经确立时，补贴能否持续就成为未知数，因此更好的方式是让PGC用户自己具备造血能力，而平台则提供工具和服务来支持他们。
三、用户之间的深度互动
UGC的重点在于内容创作，并通过互动来支持活跃度。互动可以促进社交关系的发展。社交可以分为轻社交和重社交，其中轻社交包括点赞、关注、评论和赞赏等，而私信、加好友和群聊则属于重社交。适度的社交互动可以增加用户的粘性，可以根据需求来决定是否引入重社交功能。
01、产品设计上
优化交互设计：为了提升用户体验，可以在一级页面上集中展示点赞、关注、评论、赞赏等功能，减少用户操作步骤。可以采用固定展示形式，如按钮吸底或侧边悬浮，方便用户操作，这样的设计不仅提供了操作的便利性，还可以让用户更容易发现和使用这些功能。
激发用户互动：为了增强互动效果和吸引用户参与评论互动，可以在信息流中展示部分评论者的昵称和评论内容，并标注为“热评”。这样可以激发用户的兴趣，鼓励他们参与评论和互动。另外，还可以借鉴网易跟帖盖楼、视频网站的弹幕+1，以及快手的“双击666”等创意互动形式，为用户提供更多有趣的参与方式。这些创意演化的互动形式将为用户带来新的体验和乐趣。
制造活跃氛围：机器点赞、虚假的直播人气等虽然不可持续，但在种子期和成长期确实有用。现在很多平台也在用机器伪装真人“打赏”，虽然要承担一定成本，但效果却是用户会觉得自己有“忠粉”，从而增加UGC创作动力，产品的套路深起来，真的不比运营差。
02、产品运营上
活跃用户社群运营：简书在网站和App之外，还建立了许多微信群，这些群聚集了同一专题下的活跃用户，比如读书群、出版群、写作群，还有一些活动群。通过微信群这些兴趣相近的用户更方便地进行交流，并通过互加好友来加强彼此的关系。同时，他们也持续为简书贡献高活跃度和基于“微信好友”关系的高频互动。
互动激励活动：为了增加互动，可以举办一些有趣的活动，比如“集赞”、“拉票”和“好友PK”等。这些活动简单明了，但非常有效。提供一些吸引人的奖品作为激励，以吸引更多的参与者。
组织线下活动：可以举办一系列线下活动，如微博粉丝见面会、知乎盐club聚会、美拍周年生日会等，旨在为用户创造真实的社交空间，加强用户之间的互动和社交关系。这些活动将有助于提升产品内部的互动体验，让用户更深度地参与其中。
UGC型平台需要关注哪些内容，总结一下就是首先是用户创作的内容，它是平台的核心！其次是社区管理，确保内容和交流积极友好，还有就是内容推广和营销，吸引更多用户和创作者，当然作为平台来说，确保系统稳定易用、交互设计人性化也是首要前提的。
