现在如果说哪个企业还没有社交新媒体账号，那估计这个企业可能是穿越过来的，社交新媒体已经成为企业品牌营销的关键途径。企业想要扩大影响力和提升品牌曝光度，不能忽视社交新媒体的作用。
公众号、视频号、抖音和小红书这四个平台，已经成为企业开展自媒体运营的“标配”，一个正常运营的企业，如果在这4个平台上没有发声的话，那么对于用户和客户来说可能是没有信任度的，因为这是一个企业在当下这个时代的基本展示面，他不一定是你的获客入口，但是一定是你展示自己企业实力和企业文化的门面。
一、为什么“社交四件套”成为企业标配？
1、覆盖全量用户
这四个平台覆盖了几乎所有的主流用户群体，虽然说用户画像有所重合，但是这种重合给我们带来的好处是平台之间用户对企业文化和企业实力的认可度相互背书，所以4个平台的展示，综合构成了一个企业在线上新媒体品宣实力的表现。
（一）公众号
这是企业进行品牌建设、产品展示和用户教育的深度内容平台。它是微信生态中的核心，适合传递品牌故事、推送资讯，并与用户建立长期联系，现在也有人把公众号当做一个企业最基本的社交名片，因为现在人与人见面已经不愿意发纸质名片了，见面的第一反应都是加微信加完微信之后如果对方有业务需求的话，那么直接把自己公司或企业的公众号转发给对方，对方就可以详细的了解你具体的业务了。
（二）视频号
属于微信生态的一部分，适合通过短视频或直播展现品牌的动态和产品的使用场景，同时还能直接分享到朋友圈，放大传播效果。
由于视频的展示更加直观，所以对于企业来说将自己的产品和服务介绍以及企业文化和企业实力通过视频的形式呈现出来，更容易让用户或者客户认可或接受，这样也减少了业务往来的沟通时间成本。
（三）抖音
这是一个超级流量池，汇聚了海量年轻用户。企业通过创意短视频、品牌广告，可以轻松引爆关注度，触达更广泛的用户群。
对于有一定内容创作实力和在公域平台上想发声的企业来说，抖音也是必不可少的。因为这个平台上的用户属性基本上都是公域流量，那么一个热门的服务或者是业务或者是优质的产品，很容易通过这个平台吸引更多的潜在用户和客户。
（四）小红书
作为“种草神器”，它吸引了大量年轻女性和购物用户，适合通过分享使用心得、生活方式和真实体验，来打动潜在客户。
在这里所有的用户群更愿意相信消费展示的存在，也更容易引起消费冲动，大家都是有目的的来阅读内容的，对于整体的消费引导，企业可以在这里发挥很大的主观能动性。
这四个平台从不同角度覆盖了用户的日常生活需求，无论是获取信息、娱乐还是购物，它们都提供了丰富的营销场景。
2、年轻一代的主力消费市场
80后、90后甚至00后逐渐成为消费主力，他们的购物方式和信息获取方式主要集中在短视频和社交平台上。通过抖音、小红书等平台，企业可以直接与这些年轻消费者对话，捕捉他们的关注点。企业利用这些平台，可以更好地跟上年轻一代的消费趋势，从而更精准地定位目标用户。
现在的年轻人基本上已经不会去看传统的媒体广告了，同时也不太相信那些主动营销的纯广告形式，大家更愿意通过社交新媒体平台去综合的了解企业实力和企业文化以及企业能够提供的具体的产品和服务，这种主动了解其实才是年轻人现在主观消费意愿的核心构成。
3、多样的内容表达形式
这些平台提供了多样化的内容表达形式。公众号适合发布长文章、深度分析；视频号和抖音则通过短视频和直播传递生动有趣的内容；小红书则结合图文、短视频，帮助企业进行“种草”营销。企业可以根据自己的特点选择适合的平台，将内容精准传达给不同群体的用户。
同时这些新媒体社交平台又给了所有用户一个互动的机会，大家可以对一个企业的服务或者是产品直接进行沟通评价，互相了解，互相印证，这样对于有优质产品和服务的企业来说，就有很大的品宣优势，同时现在很多消费者也愿意为优质企业文化去买单，也就是当这个企业已经在社会上有一定的影响力和知名度的话，通过社交新媒体账号可以引动很多用户产生对企业价值认同的消费引导。
二、公众号企业品牌与用户长期沟通的桥梁
1、打造品牌形象
公众号是深度讲述企业品牌故事的最佳平台。它允许企业通过持续输出优质内容，构建品牌形象，并与粉丝建立长期关系。比如你可以通过公众号文章来讲述企业的起源故事、团队文化，或者产品背后的理念，用情感和故事打动用户，提升品牌好感度。
公众号看似是图文的简单形式，但是实质上可以通过在图文上深度的内容输出展现出一个品牌非常优质的静态化形象，这种形象可以让用户在主动阅读的过程之中深入人心，并且能够让用户客观理智地做出消费选择。
2、行业专业内容，树立权威
如果企业所在行业具有一定的专业性，比如科技、教育、金融等行业，公众号是一个非常适合发布专业知识和行业洞见的平台。通过持续分享干货内容，企业可以树立行业权威，吸引对内容感兴趣的精准粉丝。
凡是有主动阅读习惯的人，其实都是比较喜欢公众号的图文形式的，因为这样的形式更容易引发人的思考和理解，在这个过程之中大家更容易吸收到企业提供给大家的信息价值，而这种信息价值对于消费者和客户来说也算是一种利益交换，当大家愿意为这种信息价值买单的时候，自然也愿意为企业的服务和产品买单。
3、与用户互动
公众号下的留言和互动是了解用户反馈的一个窗口。通过回复粉丝的评论，企业可以了解用户的需求和问题，并及时做出调整。这样不仅能提高用户的信任感，还能通过互动增强用户黏性，形成更好的用户关系。
三、视频号展示企业的活力与创新
1、场景化的视频内容
视频号的特点是短视频和直播，能够通过生动的场景化展示企业产品或服务。比如一家咖啡公司可以通过视频号发布如何制作精品咖啡的短视频，展示产品的独特卖点，提升用户的体验感。
视频的展示永远是对场景最直观的表述。当用户对一个企业的产品或服务感兴趣了之后，视频的画面很容易印证自己的消费想法这样企业就可以有机会用最快的速度去引导用户成为自己的客户。
2、与微信生态的联动
视频号作为微信的一部分，天然具有与微信朋友圈、公众号等联动的优势。视频内容可以被分享到朋友圈或微信群，形成更广泛的社交传播。直播更是可以直接触达好友和粉丝，实现社交传播与产品展示的无缝结合。
其他所有的平台都没有这个优势，由于是在微信自己的生态圈里进行用户发展，整个公域流量和私域流量完全可以进行无缝衔接，再没有比视频号加个人微信或者企业微信这种无缝衔接的公转私更有优势的途径了。
3、快节奏的内容消费
视频号的短视频内容大多简洁明了，适合快节奏的信息传递。企业可以通过这种短平快的形式，传递产品卖点、发布新品消息或开展活动宣传，迅速抓住用户的注意力。
大家通过社交软件进行聊天的时候，经常会提及到一些问题或者一些产品或者是一些服务。当大家对这些东西感兴趣的时候，不自觉的就会有一种分享欲的出现，这个时候视频号就是大家。想把自己分享欲展现给其他社交人员最好最简单的途径。因为这样可以通过第三方的内容表达，让社交沟通变得更加生动形象化。
四、抖音短视频时代的创意舞台
1、创意内容引爆关注
抖音是一个非常讲求创意的平台，只有具有独特创意的视频才能引发广泛的关注和讨论。企业可以通过富有趣味性、幽默或情感化的内容，迅速引爆市场。比如品牌可以利用流行的挑战赛或热门话题，将产品自然融入视频中，让用户在轻松愉快的氛围下记住品牌。
在抖音这个平台里面，整个内容生态现在都是围绕着创新和创意去走的，越是有新意的东西越容易被用户认可，那么对于那些有创新企业文化以及创意服务和创意产品的企业来说就非常有优势，他们的产品和服务非常容易在大众的眼球里面脱颖而出，这也是新媒体时代带给有创意的企业的一个基础红利。
2、热点营销，抢占流量
抖音的热门话题更新速度极快，企业可以通过蹭热点的方式，把握最新的流行趋势。比如利用节假日、电影大片或者热点新闻进行关联营销，吸引更多用户参与互动。
在营销上比较有手段的企业也可以在抖音上发挥自己的主观作用，因为营销也是要结合创意去发挥作用的，那么大家就可以将别人的热点和当下流行的趋势结合着自己的创意，做成抖音短视频作品，最后引流到自己的具体产品和服务上，直接吸引到用户成为客户。
3、精准广告投放
抖音平台可以根据用户画像进行精准广告投放，比如通过信息流广告、定制化品牌合作等形式，将产品直接展示在目标用户的首页中，提升品牌的曝光率和转化率。
五、小红书真实口碑的力量
1、种草分享，真实感赢得信任
小红书的核心是“种草”，通过真实的用户体验分享来影响其他用户的购买决策。企业可以通过与KOL（关键意见领袖）合作，发布真实的产品使用心得、教程或者推荐，帮助消费者更深入地了解产品，进而产生购买兴趣。
现在所有的小红书用户其实都有种草的资格了，每一个人都是一个独立的发声者这样在小红书上所有的作者基本上都可以为自己心仪的产品或者服务种上一个很公益的草，当平台每一个人都可以将自己消费得到的体验分享给大家的时候，就形成了一个非常优质的良性生态，这样自然用户与用户之间就可以得到优质的互动。
2、KOL合作，口碑效应
KOL的推荐具有很强的信任背书作用，他们的种草笔记能够影响大量的粉丝。企业可以与相关领域的KOL合作，推出产品推荐、使用体验等内容，让消费者更自然地接触和了解产品。
企业在这里，自己本身就可以成为自己行业的Kol，这样企业才有更大的主动话语权，平时多数要以利他性的信息内容分享给所有的平台用户，但是偶尔或者是不经意之间就可以带出自己的产品和服务，甚至对于有些优质企业来说，根本没有必要去刻意的给自己做宣传，完全的去做利他性的内容，让大家知道有这么样一个品牌和企业存在就可以了，信息传达作用，自然会带来社会消费作用。
3、精心制作原创内容
小红书用户喜欢高质量、原创的内容，企业可以通过发布原创图文或短视频，展示产品的独特性和使用场景，赢得更多潜在用户的关注。与其他平台不同，小红书更加注重内容的实用性和真实性，因此企业要确保发布的内容有足够的质量。
由于小红书平台多数的用户都是女性，所以女性本身先天对审美的要求就比较高，因此企业在小红书平台上做内容的时候一定要做的实用有价值，唯美而精致，这样才更容易得到她们的芳心。
六、如何协调四大平台，形成营销闭环？
1、内容差异化
企业在每个平台上都需要制定不同的内容策略。公众号适合发布深度文章，抖音与视频号则可以用于短视频内容的快速传播，而小红书更适合“种草”型内容。通过差异化内容生产，企业可以让各个平台的营销互相补充，达到最佳效果。
内容差异化另外一个核心是由于每一个平台都有自己的查重机制，每一个作品在各个平台上表现出来的内容形式都应该是不一样的，如果将一个作品或者一个作品形式没有差异化的发到所有平台上，那么平台的先发与后发之间就会形成流量隔离后发的平台就会被内容限流，这也是平台之间竞争导致的结果，所以根据4个平台属性的不同和平台主流内容形式的不同，一定要做到内容差异化，这样才能够达到我们要的目标。
2、内容联动
企业可以在公众号发布深度内容，在文章中嵌入视频号的内容，利用视频平台的直观展示吸引用户。这样用户既可以通过文章了解企业的深层信息，也可以通过视频感受到产品的生动呈现。
这个目前仅限于在微信生态公众号与视频号之间的互动跨平台之间是没办法做到的，就算我们强制的去操作，也会带来极大的用户行动成本而丧失原本想取得的意义和价值。
3、数据分析与优化
企业需要定期查看各平台的数据表现，根据粉丝的互动量、传播效果、转化率等指标进行分析和调整。通过数据驱动，企业能够更加精准地优化内容，提升运营效果。
不会看数据的运营不是好运营，现在我们所有的新媒体平台其实都是数字化平台的一部分，所以说定期复盘和定期对数据进行分析，对指导我们生产内容和提升生产内容的能力尤为重要。
七、长久之计私域流量的运营与沉淀
社交媒体为企业带来了大量的流量和曝光，但真正能让企业持续发展的关键在于如何把这些流量沉淀为企业的私域流量。微信生态中的公众号和视频号是建立私域流量的绝佳工具。无论你在抖音、小红书上获得了多少关注，最终要想做长久，还是要通过微信平台把流量沉淀下来。
1、引导关注公众号，建立长期联系
通过抖音和小红书等平台获取到的用户可以通过优惠券、会员活动等形式，引导他们关注企业的公众号或加微信，建立长期的互动渠道。公众号是微信生态中稳定的触达工具，可以通过推送内容不断与用户保持联系，提升用户的黏性。
但是其实每一个平台都特别讨厌用户进行跨平台引流，这个本身就是一个违规行为。所以说大家在进行这一步操作的时候，一定要八仙过海，各显其能，随时了解平台的规则，不至于触犯规则而导致账号被封，但是也不能够太过死板，而不敢去做具体的动作，只有用户最终落到了自己的私域流量池，或者是进入了微信生态，才能够算是真正成为自己的核心用户群之一。
2、社群运营，增强用户黏性
通过建立微信群或者企微社群，企业可以打造一个稳定的私域流量池，直接与核心用户进行互动。社群运营可以通过定期的优惠活动、产品预售、会员福利等形式，提升用户活跃度与忠诚度。
社群管理就相当的重要了，如果一个社群只是建立了没有管理，那么还不如不建立这个社群，否则还会带来各种各样负面的影响，所以说建立社群之后的社群运营管理就是是否能够维护社群的核心，做得好就可以大幅度的提高自己的客户用户体验，做不好的话就会变成鸡肋。
3、视频号直播，闭环转化
视频号直播与社群紧密结合，企业可以通过直播带货、产品发布会等形式，与私域用户建立更紧密的联系，直接推动销售转化。通过微信支付等内置功能，视频号直播可以完成从用户获取到交易闭环的全过程，确保用户流量的沉淀和变现。
所以说，公众号、视频号、抖音、小红书这四大平台为企业提供了强大的社交媒体工具，每个平台都在其各自的领域中发挥着独特的作用。而要想实现长久的成功，企业还需要通过微信生态构建自己的私域流量，通过公众号和视频号的深度运营，与用户建立长期稳定的关系。最终只有将这些平台结合起来，形成一个完整的营销生态，企业才能在数字化时代中立于不败之地。
via公众号：孙麦哲（SMZ6336）
