一、社群规划全流程SOP
- 1、群定位：建群之初就需要确定目标和规范，按目标和群定位去运维
- 2、建群：如何创建客户群；入群欢迎语；群规范；群管理（防骚扰）；群成员去重；禁止改群名；群继承（离职群继承）；群统计（客户群统计及权限管理）；
- 3、社群成员：人员管理；冷启动阶段如何拉新；
- 4、社群引流拉新：社群引流的精准高效工具；微信号社群及微信好友引流；公众号引流；小程序引流；企业微信+小程序直播引流；微信广告引流；其他电商平台引流；线下门店引流；更多流量渠道引流；
- 5、社群留存：内容输出；价值观输出；互动内容（打卡领积分）；不定期活动；红包互动；聊天侧边栏提高社群运营效率；
- 6、社群转化：周期内自然转化；刺激转化；不能转化的用户发挥其他作用；单聊群发辅助转化；客户朋友圈辅助转化；群群发辅助转化；产品图册及对外收款辅助转化；营销活动辅助转化；
二、日常维护及话术
- 1、新人入群：新人 +群介绍+ 群规；
- 2、群广告清理：T人+截图；
- 3、社群日常维护执行表；朋友圈日常维护执行表；企业微信朋友圈日常维护执行表；
三、社群基础搭建SOP
- 1、社群分类定位：鱼塘群；中转群；核心社群；
- 2、社群组织架构：社群等级；社群活动；社群成员特权；标签管理；模板消息；
- 3、社群群规、社群成员、社群互动小技巧、社群运营增长操作；
本文件编码：2548
此方案内容可以直接落地操作，超详细企业微信运营SOP执行表（小部分截图）
