随着移动互联网的迅猛发展，越来越多线下运营营销方式转移到线上。百团大战首次在互联网推广了团购，以吸引用户购买为主要目的。通过薄利多销，商家将商品价格降至最低，吸引陌生人参与，实现低价销售。商家能以更少成本提供标准品，满足用户需求，提供优质服务。
拼团是一种社交电商形式，以人际关系为核心，通过社交互动实现低价购物。拼多多成功利用两种核心拼团方式——拼团享低价和拼团抽奖（包括砍一刀），在电商竞争中脱颖而出。
拼团发起者花费时间筛选商品，并自愿分享给朋友，满足社交需求。帮助亲友成团增加自我价值感，同时享受团购优惠，满足贪便宜心理。参与者在信任和价格的影响下，迅速响应朋友的团购，满足购物和社交需求。商家通过薄利多销，形成口碑，促进复购。平台通过拼团影响用户生命周期，推动整体发展。
拼团业务范围和业务流程
在一个拼团活动中，有四个重要角色：运营人员（商家/平台）、发起者和参与者。运营人员负责制定拼团活动规则，涵盖商品选择、成团时间和人数等方面。这部分内容相对复杂，需要单独进行详细描述。理解拼团业务的关键在于明白活动分为三个时间节点，这能更方便地理解其运作方式。
1、拼团前
在拼团开始之前，发起人首先浏览并筛选商品。在这个阶段，尚未生成拼团订单。一旦用户完成支付，系统将进入下一个时间节点。
2、拼团中
此刻发起者已支付订单，触发拼团订单生成。拼团订单与一般订单不同，新增状态：“待分享”。拼团需分享至好友，仅好友参与后订单生效。成团后，拼团订单与一般订单相同。
或许你会质疑：拼团成功后如何保持一致？发生退款怎么办？这点的关键就在于我们设计的产品目标。例如，团长成功拼团后发起退款，为防影响其他用户，拼团成功状态下，退款是不解散团的。
3、拼团后
订单分享给好友后，好友参与并支付达到成团人数，拼团状态由待分享变为待发货。
通过分析整个拼多多的业务流程，可以发现，若要将一般商品的下单流程升级为拼团流程，关键涉及五个核心页面的业务、UI和UE设计：
- 1. 商品详情页
- 2. 订单结算页/订单结算抽屉
- 3. 我的订单列表页
- 4. 我的订单详情页
- 5. 成团页
拼团商品详情页
拼团主要以社交为基础，通常建立在熟人关系之上。目前常见的就是拼多多，在拼多多的拼团中，主要存在两种逻辑，熟人参团和陌生人参团。
熟人参团主要发生在百亿补贴频道，旨在通过低价拼单实现传播，吸引新流量，同时降低获客成本。而陌生人参团则更注重促销逻辑，呈现万人拼单、限时秒杀等形式。拼多多还提供免拼功能，帮助商家促使用户迅速完成交易。
在考虑拼团运营时，应根据不同行业特点灵活运用。如医美项目成本高，建议限定为熟人参团，确保交付成本考虑的同时吸引新客。为增加活动氛围，可公开参团订单。电商商品成本低，适合通过陌生人拼团促销，实现薄利多销，提升销售并激活用户。
在商品详情页的操作区域，设计时需特别关注底部的操作状态。不同的拼团玩法涉及不同角色（参与人、发起人），因此底部的操作区样式也各异。例如，被分享的参与者通过好友链接进入后，按钮显示为“继续参与TA的拼单”。对于开放给陌生人拼团的商品，可选择“单独购买”或“发起拼单”。而仅允许熟人拼团的商品则提供“单独购买”和“X人团专享”选项，此外，还有万人团的促销方式需要考虑。
参与过拼团的用户不能再享受拼团价格购买商品，因为拼团商品通常有限购条件，他们只能以原价购买该商品。
拼团订单结算页
用户进入结算页时，除了填写个人信息，还需补充拼团功能，提升参与感并获得及时反馈。
新增功能包括：1. 拼团倒计时，创造紧迫感；2. 参与人列表，增添社交元素。支付成功后，拼团订单转入待分享状态，用户首要目标是与好友分享，完成拼单。
在分享时，一些业务细节需要考虑：图片分享要有标题和内容，如果是小程序产品分享，还需兼容卡片样式。我们可以在后台客户端配置拼团活动，特别是注意拼团商品通常有限购，结算时需限制用户增加/删除某SKU的数量，以防溢出。
我的订单列表页
通常电商平台的订单页面有五种核心状态：全部、待付款、待发货、待收货、已完成（评价、售后）。
由于拼单订单需要将未成团的订单分享出去，成团以后才有后续的业务流。所以五个订单状态不足以满足拼团业务需要，则需要像拼多多则新增一个“待分享”的订单状态。
在待分享订单状态中，存在两种拼单类型，并且拼多多对其进行了一些限制：
1、熟人拼团：不能避免拼单，陌生人无法参与，仅能分享给好友。
2、陌生人拼团：适用于促销商品，可以免拼单，允许陌生人参与。
订单详情页（待分享）
订单详情将在常规订单的基础上进行调整，以支持分享和参与人信息。这样设计主要为了方便用户查看当前拼单的参与状态和截止时间，使用户能够更便捷地进行相关操作。
首先，需要优化整个订单状态流程，以确保顺畅的业务运转。拼单的状态主要分为三种：进行中、拼单成功和拼单失败。进行中阶段，拼团订单经历从待付款到待分享的过程。拼单成功时，订单状态转变为待分享到待发货。而在拼单失败的情况下，拼团订单则经过待分享到退款的状态变化。
对于退款流程，可以按照拼多多的方式进行。针对陌生人拼团和熟人拼团，流程有所不同：
1、陌生人拼团订单退款：团长发起拼单后，如果未能完成拼团，无法主动申请退款。只能等待24小时，待拼团完成或有其他陌生人参与后才可退款。
2、熟人拼团订单退款：团长发起拼单后，可随时主动申请退款，无需等待24小时。
参团页
参团页面是拼团订单的核心功能，扮演连接上下游的关键角色。团长支付后分享给好友，形成上游；而参与者在页面中浏览分享的商品，做出消费决策，构成下游。
我们的目标是为团长提供分享商品的价值信息，除了团长的信任背书外，更多客观价值如商品评价等可促进好友的下单。由于拼团是较新概念，用户需接受一定程度的教育，提高对平台和消费决策的把控程度。
拼多多之所以能在竞争激烈的电商领域脱颖而出，原因并非空穴来风。通过巧妙结合产品和平台运营，成功吸引了大量用户。本次分析以拼团功能为例，深入研究了发起人和参与人的整体业务流程，涉及商品详情页、订单结算页、我的订单列表页、订单详情页以及参团页。发现拼多多不仅善于创新拼团玩法，更展现了卓越的用户心智抓取能力和强大的产品实力。
