直播已经成为互联网时代的一种主流的内容形式，无论是娱乐、教育、电商，还是其他领域，都有大量的主播和观众参与其中。但是，直播也面临着一个普遍的问题，就是如何留住观众，提高用户的平均停留时长和转化率。
直播间的留存率是指进入直播间的用户中，有多少比例的用户会长时间停留在直播间，而不是一看就走。留存率越高，说明直播间的内容越吸引人，用户的忠诚度和满意度越高，也更容易实现销售或其他目标。那么，如何提高直播间的留存率呢？这里给大家分享几个实用的方法。
一、打造人群标签
新号开播难的地方就是在于推送的流量不合适，由于直播间没有打上标签，这就会导致数据越来越差，从而影响推流的速度，所以当务之急就是打上标签。
打标签的意思是让平台的算法知道你的直播间的定位和特色，从而推送给你更匹配的用户。打标签的方法有两种，一种是通过短视频打标签，另一种是通过投流打标签。
短视频打标签
通过拍摄带货短视频打上标签，引流到直播间，系统会根据你视频的话题、字幕、语音、人物、场景、服化道等内容来判定你视频的标签分类。
其中短视频数据越好，引流到直播间的流量就越确切，更容易产生停留、观看、互动、点赞、消费等行为，加强直播间的标签定位。
比如，有一位做美妆直播的主播，她在直播前会发布一些美妆教程、产品测评、日常分享等短视频，视频中会加上相关的话题标签，如#美妆教程#、#护肤心得#、#美妆达人#等，这样就能让平台知道她的直播间是做美妆类的，从而推送给喜欢美妆的用户。
投流打标签
通过付费流量投放对标账号，平台会给你推送消费频率较高的用户，让你将其转化，从而打上标签。投相似达人，通过定向投相似达人来矫正自己的标签，帮助AI系统进行标签的判断，是一种效率非常高的方式。
对标账号建议选择与你属性相同并且售卖同一款产品的直播间，产品价格要更优惠或者赠品更多，这样才能吸引用户的注意力，让他们从对方的直播间跳转到你的直播间，增加你的流量和留存。
比如，有一位做服装直播的主播，她在直播前会投放一些流量给同类目的直播间，比如说卖女装的，她就投放给卖女装的直播间，这样就能让平台知道她的直播间也是卖女装的，从而推送给喜欢女装的用户。同时，她会在直播间设置一些优惠活动，比如限时折扣、满减送礼、抽奖等，来吸引用户的兴趣，让他们留在直播间，提高转化率。
二、布置直播场景的氛围
直播间的场景只影响用户停留的前3秒，如果画面和氛围不够打动用户，用户会立刻划走。所以要在布景下功夫，给人新鲜感；其次是主播要会互动，让积极活跃的氛围感染用户。
布置直播场景
直播场景的布置要根据你的直播内容和风格来定，要符合你的定位和主题，要让用户一眼就能看出你的特色和卖点。
比如，如果你是做美食直播的，你的直播场景就要有一个干净整洁的厨房，有各种食材和厨具，有一个清晰的摄像角度，让用户能看到你的操作过程和成品效果。
如果你是做教育直播的，你的直播场景就要有一个专业的讲台，有一个大屏幕或者白板，有一个清晰的麦克风，让用户能听到你的讲解和看到你的演示。
如果你是做娱乐直播的，你的直播场景就要有一个有趣的背景，有一些道具和装饰，有一个明亮的灯光，让用户能感受到你的活力和乐趣。
总之，直播场景的布置要突出你的个性和优势，要让用户有一种想要继续看下去的冲动。
互动直播氛围
直播场景的布置只是吸引用户的第一步，要想让用户长时间留在直播间，还要靠主播的互动能力，让用户有一种参与感和归属感，让用户觉得你是在跟他们聊天，而不是在单方面的说话。
主播的互动能力主要体现在以下几个方面：
- 点名互动：主播要注意观察直播间的弹幕，及时回应用户的留言，尤其是新进入的用户，要主动打招呼，让他们感受到你的关注和欢迎，增加他们的粘性。
- 诱导互动：主播要用一些话术来引导用户参与到直播中，比如提出一些问题，让用户回答，或者让用户刷一些表情或者数字，或者让用户分享一些自己的经历或者观点，或者让用户帮忙做一些选择或者决定，等等。这样可以让用户有一种被尊重和重视的感觉，也可以增加直播间的热度和活跃度。
- 赞美互动：主播要用一些赞美的话语来夸奖用户，比如夸奖用户的智慧、品味、气质、幽默等，让用户有一种被认可和赞赏的感觉，也可以增加用户互动量。
- 惩罚互动：主播要用一些惩罚的话语来调侃用户，比如说用户的眼光、运气、技能等，让用户有一种被挑战和刺激的感觉，也可以增加直播间的趣味性和互动性。当然，惩罚的话语要适度，不要过分伤害用户的自尊心，要有一定的幽默感和亲和力。
比如，有一位做游戏直播的主播，他会在直播中设置一些小游戏，让用户参与，比如猜拳、抽签、答题等，如果用户输了，他就会用一些惩罚的话语来嘲笑用户，比如说“你的运气真是太差了，你是不是从小就没赢过什么”、“你的技能真是太菜了，你是不是从来没玩过这个游戏”、“你的知识真是太贫乏了，你是不是从来没读过书”等，这样可以激起用户的反抗心理，让他们更想要跟主播较劲，从而增加直播间的热闹气氛。
三、设置直播福利活动
为了利益，不少用户会等待一定时间看看自己有没有中奖，因此福利活动是非常有用的拉停留方法。
福利活动的设置要根据你的直播目的和用户需求来定，要符合你的产品和主题，要让用户有一种想要参与和赢取的欲望。
福利活动的形式有很多，比如福袋、红包、抽奖、秒杀、团购等，这里主要介绍两种比较常见的，一种是福利诱惑，另一种是限时优惠。
福利诱惑
福利诱惑的意思是让用户有一种期待感，让他们觉得只要等待一会儿，就有可能获得一些超值的奖品或者优惠，从而增加他们的停留时间和购买意愿。
福利诱惑的方法有以下几个：
- 福袋和红包交替使用，在福袋快开的时候，设置红包；在红包快开的时候设置福袋，这样可以让用户有一种不断的惊喜感，也可以增加直播间的人气和流量。
- 讲解完几款产品后，要及时提醒用户福袋红包，提高用户期待值，让他们觉得只要再等一下，就有可能得到更好的东西，也可以增加直播间的转化率和销售额。
- 福袋产品性价比要超值，让用户觉得等待是值得的，也可以增加直播间的口碑和信誉。
比如，有一位做数码直播的主播，他会在直播中设置一些福袋和红包，福袋里面有一些数码产品，比如手机、耳机、键盘等，红包里面有一些现金或者优惠券，他会在每讲解完一款产品后，提醒用户福袋红包的开启时间，让用户有一种期待感，也会在福袋红包快开的时候，再次提醒用户，让用户有一种紧张感，这样就能让用户长时间留在直播间，也能提高他的销售额和转化率。
限时优惠活动
限时优惠活动的意思是让用户有一种紧迫感，让他们觉得只有在一定的时间内，才能享受到一些特别的优惠，从而增加他们的购买冲动和行动力。
限时优惠活动的方法有以下几个：
- 直播间场景布置可以放置“时间/优惠”字眼，迅速引起用户注意，让他们觉得错过了就没有了，也可以增加直播间的吸引力和专业度。
- 活动商品性价比要高，让用户觉得买到了就赚到了，也可以增加直播间的信任度和满意度。
- 主播要做好逼单话术，如“库存不多，秒完就没”、“这是今天最后一次优惠，错过就没有了”、“这是我专门为你们准备的特别优惠，只有前几名才能享受”等，让用户有一种不买就亏的感觉，也可以增加直播间的销售额和转化率。
比如，有一位做家居直播的主播，他会在直播中设置一些限时优惠活动，比如秒杀、团购、满减等，他会在直播间的背景上放置一个倒计时的钟表，显示剩余的时间和优惠，他也会在每个活动开始前，提醒用户准备好，让用户有一种紧张感，他也会在每个活动进行中，用一些逼单的话术，让用户有一种不买就后悔的感觉，这样就能让用户快速下单，也能提高他的销售额和转化率。
四、巧妙地直播互动
直播互动是直播间留存率的重要因素，主播要根据不同的用户和情况，用不同的方式和话术来进行互动，让用户感受到你的关心和尊重，让用户有一种跟你是朋友的感觉，让用户愿意跟你聊天，也愿意跟你买东西。
直播互动的方式有很多，比如点名互动、诱导互动、赞美互动、惩罚互动等，这里主要介绍两种比较常见的，一种是面对用户提问，如何巧妙回答，另一种是面对黑子的恶评，如何巧妙应对。
面对用户提问，如何巧妙回答
用户提问是一种很好的互动方式，说明用户对你的直播内容有兴趣，也有疑问，主播要及时回答用户的提问，让用户感受到你的专业和负责，也要用一些话术来增加用户的信任和购买意愿。
回答用户提问的方法有以下几个：
- 解答用户问题，不要只针对提问的人，而是回答其他人可能遇到的问题，同时把产品卖点、优惠复述一遍，让用户更清楚地了解产品的功能和价值，也让其他用户有一种被解答的感觉，也可以增加直播间的覆盖率和转化率。
- 回答用户问题，不要只用文字，而是用图片、视频、演示等方式，让用户更直观地看到产品的效果和品质，也让用户更容易相信你的说法，也可以增加直播间的信服度和吸引度。
- 回答用户问题，不要只用事实，而是用故事、案例、数据等方式，让用户更感性地理解产品的价值和意义，也让用户更容易产生共鸣和情感，也可以增加直播间的感染力和影响力。
比如，有一位做健康直播的主播，他会在直播中回答用户的一些健康相关的问题，比如如何预防感冒、如何降低血压、如何减肥等，他会在回答的时候，用一些图片、视频、演示等方式，来展示一些健康产品的功效和使用方法，比如说用一些对比图，来显示产品的前后效果，或者用一些实验视频，来显示产品的原理和安全性，或者用一些现场演示，来显示产品的操作和便捷性等等。
他也会在回答的时候，用一些故事、案例、数据等方式，来说明一些健康产品的价值和意义，比如说用一些真实的用户故事，来分享产品的改变和感受，或者用一些权威的医学案例，来证明产品的科学性和有效性，或者用一些具体的数据，来说明产品的优势和差异，等等。这样就能让用户更信任和喜欢他的直播内容，也能提高他的销售额和转化率。
面对黑子的恶评，如何巧妙应对
黑子是指那些在直播间故意发表一些负面、恶意、攻击性的评论的用户，他们的目的是为了破坏直播间的氛围，影响主播的心情，降低其他用户的信心，甚至诱导其他用户离开直播间，他们是直播间的一种公害，主播要及时处理和应对黑子的恶评，让用户感受到你的智慧和风度，让用户有一种跟你站在一起的感觉，让用户有一种看戏的乐趣，也让用户有一种不服输的精神。
应对黑子的恶评的方法有以下几个：
- 回答黑子的话术，要兼顾在反驳的同时体现自己的人设和产品优势，让用户从看戏中感受主播真性情以及产品的好，是有理有据的，也可以增加直播间的支持度和认同度。
- 回答黑子的话术，要用一些幽默、机智、反讽的方式，让用户觉得主播很有趣，也很有水平，让用户觉得黑子很可笑，也很无能，让用户觉得主播很强大，也很自信，也可以增加直播间的趣味性和互动性。
- 回答黑子的话术，要用一些引导、转移、借力的方式，让用户不要被黑子的恶评所影响，而是把注意力转移到产品和优惠上，让用户觉得黑子的恶评是无关紧要的，而是产品和优惠才是重要的，也可以增加直播间的销售额和转化率。
比如，有一位做美容直播的主播，她会在直播中回答黑子的一些恶评，比如说“你的脸上有痘痘，你还敢卖美容产品”、“你的产品都是假的，你还敢卖这么贵”、“你的直播间都是刷的，你还敢说你有多少粉丝”等，她会在回答的时候，用一些幽默、机智、反讽的方式，来反击黑子。
比如说“我有痘痘，是因为我每天都在为你们试用各种美容产品，你们看，这个产品就是我用了之后，痘痘就消失了，你们也快来试试吧”、“我的产品都是正品，是从正规渠道进货的，你们看，这个产品的包装和质量都是一流的，你们也可以扫一扫二维码，验证一下真伪”、“我的直播间都是真实的，是因为我有这么多的忠实的粉丝，你们看，他们都在为我打call，你们也快来加入我们的大家庭吧”等，这样就能让用户觉得她很有魅力，也很有实力，也能提高她的人气和销售额。
五、展示直播成果和反馈
展示直播成果和反馈的意思是让用户看到你的直播的效果和价值，让用户看到其他用户的评价和反馈，让用户有一种跟风和从众的心理，让用户有一种不买就落伍的感觉，从而增加他们的购买欲和行动力。
展示直播成果和反馈的方法有以下几个：
- 展示直播数据，让用户看到你的直播的人气和销量，让用户觉得你的直播很火爆，也很有实力，让用户觉得你的产品很受欢迎，也很有品质，也可以增加直播间的信任度和影响力。
- 展示用户评价，让用户看到其他用户对你的直播和产品的好评和感谢，让用户觉得你的直播很有用，也很有价值，让用户觉得你的产品很有效，也很满意，也可以增加直播间的口碑和忠诚度。
- 展示用户晒单，让用户看到其他用户购买了你的产品后的使用效果和心得，让用户觉得你的产品很实用，也很好看，让用户觉得你的产品很适合自己，也很想拥有，也可以增加直播间的销售额和转化率。
比如，有一位做旅游直播的主播，他会在直播中展示一些直播数据和用户评价，比如说“欢迎来到我的直播间，今天我们一起去探索这个美丽的城市，目前我们的直播间已经有了10万的观看人数，还有5万的点赞数，真是太感谢大家的支持”、“大家看，这是我们的用户小王给我们发来的评价，他说他通过我们的直播，订了一张机票，去了我们推荐的景点，玩得非常开心，还给我们发了一些美丽的照片，真是太棒了”、“大家看，这是我们的用户小李给我们发来的晒单，他说他通过我们的直播，买了一些当地的特产，吃得非常美味，还给我们发了一些诱人的视频，真是太馋了”，这样就能让用户觉得他的直播很有意义，也很有趣，也能提高他的人气和收入。
六、增加直播内容的多样性和创新性
直播内容是直播间留存率的核心因素，主播要根据自己的直播主题和用户需求，不断地更新和优化自己的直播内容，让用户有一种新鲜感和惊喜感，让用户有一种想要继续看下去的好奇心，让用户有一种想要学习和模仿的动力，从而增加他们的停留时间和转化率。
增加直播内容的多样性和创新性的方法有以下几个：
- 结合时事热点，让用户看到你的直播与时俱进，让用户觉得你的直播很有价值，也很有意义，让用户觉得你的直播能够帮助他们了解和解决一些当前的问题和困惑，也可以增加直播间的关注度和影响力。
- 结合用户兴趣，让用户看到你的直播与他们相关，让用户觉得你的直播很有趣，也很有用，让用户觉得你的直播能够满足和激发他们的一些兴趣和爱好，也可以增加直播间的参与度和忠诚度。
- 结合产品特色，让用户看到你的直播与众不同，让用户觉得你的直播很有特色，也很有品味，让用户觉得你的直播能够展示和推荐一些独特和优质的产品，也可以增加直播间的销售额和转化率。
比如，有一位做音乐直播的主播，他会在直播中增加一些多样性和创新性的内容，比如说：
- 结合时事热点，他会在直播中演唱一些与时事相关的歌曲，比如说与疫情相关的歌曲，或者与节日相关的歌曲，或者与社会现象相关的歌曲，等等，让用户感受到他的直播与时代脉搏相连，让用户感受到他的直播能够传递一些正能量和情感，也能提高他的人气和收入。
- 结合用户兴趣，他会在直播中演唱一些与用户相关的歌曲，比如说与用户的年龄、性别、地域、职业、爱好等相关的歌曲，或者与用户的心情、经历、梦想等相关的歌曲，等等，让用户感受到他的直播与他们有共鸣，让用户感受到他的直播能够满足和激发他们的一些兴趣和爱好，也能提高他的粉丝和忠诚度。
- 结合产品特色，他会在直播中演唱一些与产品相关的歌曲，比如说与产品的功能、优势、用途、场景等相关的歌曲，或者与产品的故事、案例、数据等相关的歌曲，等等，让用户感受到他的直播与产品有关联，让用户感受到他的直播能够展示和推荐一些独特和优质的产品，也能提高他的销售额和转化率。
以上就是我为大家分享的关于如何提高直播间留存率的几个方法，希望对大家有所帮助。当然，这些方法并不是一成不变的，主播要根据自己的直播主题和用户需求，不断地调整和优化自己的直播内容和方式，让用户感受到你的专业和诚意，让用户愿意跟你建立长期的关系，让用户成为你的忠实的粉丝和客户。
via公众号：吕胜科（lcwllsk）
