公众号为众多自媒体创作者创造了机会，助力其树立个人品牌。这也促使许多企业尝试通过公众号扩大品牌影响力。然而，据了解，很多企业的公众号运营表现相当糟糕，关键指标包括流量、转化量、活跃度。这三个要素是评价微信公众号运营成效的关键标准。
在微信公众号中，流量反映了阅读量，即有多少人浏览了文章以及每个人浏览了多少篇文章。这反映了读者是每天都关注我们的内容，还是隔一段时间才出现。若是每日关注，表明读者对我们的内容非常满意，且粘性较高。
在品牌营销中，流量指的是曝光量和互动量。我们所说的流量指的是有多少人看过，无论是在微信公众号还是其他平台。在微信公众号中，文章的阅读量反映了有多少人打开并查看了文章，也就是我们所说的流量。
做流量的目的是什么？
企业追求流量的目的在于扩大曝光，吸引更多人了解并产生积极印象、兴趣，甚至引发购买欲望。在互联网竞争中，拥有流量相当于在线下开设门店，流量即为经过门店的人数。这个过程中，流量的多少决定了企业在网络中的竞争力。其中，流量的转化是关键，即有多少人真正进入门店。
然而，转化并不代表即刻购买，他们可能仅是浏览而已。在公众号发布文章亦是如此，文章传达了产品或服务信息，但并不保证读者深入了解或购买。因此，流量转化为销量需要更深层次的沟通和引导，让潜在客户深入了解、咨询，最终形成实际销售。
什么是伪流量？
在一些朋友的公众号，尤其是企业公众号中，存在这样一种现象：发布一些与企业产品和服务无关的内容，尽管有些文章阅读量很高，达到几万甚至十万以上，但这些阅读量并不能为企业带来实质效益。这类内容所产生的阅读量与企业无关，因此不能为企业带来任何实际利益，可以称之为伪流量。
在企业公众号的运营中，关键是确保发布的内容与企业经营的产品和服务相关。通过这种高度相关的内容，将流量转化为企业资源，最终转化为销售业绩。
值得注意的是，品牌的关键在于与顾客、消费者和合作伙伴建立起权威的信任关系。而将与品牌不相关的内容引入公众号正是在破坏这一信任关系，这种行为是得不偿失的，对企业没有任何好处，反而会带来伤害。当企业通过各种营销手段、内容发布和活动吸引了大量流量后，关键问题是如何进行有效转化。
转化的第一个关键：咨询量
在企业推出的产品文章或活动中，引起粉丝深入了解并激发购买兴趣是关键。这种与企业客服互动、咨询的行为被称为咨询量。
以公众号代运营为例，这是一种无形的产品，顾客在购买前通常会反复咨询。咨询量的增加对销售至关重要，销售顾问可以将咨询转化为实际销售。企业需要将公众号文章曝光的流量引导到客服和销售顾问那里，以便销售顾问能够将咨询量转化为实际客户。
因此，关键是将流量有效地转化为咨询量。在互联网上，有一些技巧，比如落地页，即设计一个能引起他人咨询兴趣的公众号文章或宣传页。良好的文案能够引发别人的咨询欲望，而不仅仅是提供优质内容。在一些销售高手的经验中，内容不一定非常实用，但却能立即引起咨询兴趣。
转化的第二个关键：资源量
在B2B领域，企业在线交易和咨询、转化并不容易。然而，通过使用公众号，它们可以积累丰富的资源。这些资源可能来自上游或下游，包括代理商、经销商或终端运营商。公众号的宣传活动能够吸引潜在合作伙伴的关注，这就是所谓的资源量。
虽然这些关注者不一定是你的顾客，但他们有可能成为与你合作的伙伴，这就是资源量的重要性所在。通过精心运营微信公众号，企业可以成功进行招商活动。当需要招商时，通过激活公众号中的潜在合作伙伴，将其转化为实质的资源量，并引导他们线下进行合作交流。有目的地运营公众号，提供粉丝感兴趣的内容，是获取资源量的有效途径。
转化的第三个关键：销售量
在公众号运营中，咨询量和资源量的增加，最终都直接关系到销售数字和企业营收的提升。因此，除了致力于品牌的维护、宣传、和产品推广外，我们的第二大重要目标是实现有效的转化。如果不能将公众号的内容成功转化为咨询量、资源量和销售量，那么我们的努力就失去了意义。
对于大品牌而言，公众号的主要目的在于品牌的维护和宣传，与粉丝互动提升服务体验，同时也能实现转化。公众号具备客户关系管理（CRM）功能，不仅仅是提供服务，更通过服务实现销售转化。微信作为生态营销的一部分，当我们有效经营时，将带来全方位的回报，包括品牌建设、销售增长和合作资源，甚至可以促使老客户重复购买，甚至通过口碑传递帮助我们扩大宣传。
这种回报相比过去的百度营销和搜索营销，甚至超越了传统店面营销，突显了生态的强大力量。通常情况下，一个粉丝对公众号的关注有一个约三个月的热恋期。公众号运营两到三个月后，可能会进入低迷期，此时需要发挥运营者的策划能力。当前，很多公众号运营者在编辑方面花费较多精力，而在策划方面却较为不足。因此，在运营中需重视策划，以保持公众号的活力。
当公众号发展到一定阶段时，需考虑如何进行迭代以再次激发粉丝的热情，重新引起他们对公众号的关注。当进入低谷期，活跃度下降，阅读量不增时，主编需要思考如何唤醒沉睡的粉丝。
公众号提供多种互动功能，如原创留言板块、文章结尾等，以及举办活动进行抽奖等，这些都是潜在的手段。通过巧妙策划和活动，重新激活粉丝。因为失去活跃性的粉丝相当于僵尸，即使拥有百万粉丝，实际价值却有限。我们的目标是建立品牌流量，而不是与品牌无关的流量。微信营销的精准方向是做品牌流量，并实现有效转化。这是企业公众号运营中必须坚守的信念。
