优秀的交互不止于初次体验花拳绣腿般的惊艳，更应该在润物细无声地引导用户解决某个具体问题。
最近Nike APP进行了一次UIUX的升级，其中有一个非常具有巧思的设计就是在主菜单的左上角做了一个切换按钮，在方寸之间，方便用户根据自己的喜好可以在Nike 和Jordan两个品牌之间来回进行灵活切换。
Nike的主色为白，Jordan则为黑，凸显两个不同品牌的性格特质。在第一时间，在最高层级让用户进行选择，完成分流，一秒换店。小变化，大改变。
当时看到这个改版的消息在朋友圈一散播，第一时间去做了体验，把玩之后我直呼牛13，好久没有这种耳目一新的交互体验问世了。其实本质上就是在首页加了一个radio按钮，但是贵在这个创新的思路和Nike敢于尝试的心。
受此启发，这期咱们专门聊聊在电商领域有关交互设计的内容。
1、交互体验如何影响用户行为？
当你去逛线下商场的时候，你是否会有一股或清新或浓重的香气扑面而来？你有想过为什么一般香水品牌都会放在一楼？为什么商场需要这样的香氛？
其中一部分原因是因为有研究表明，人在店铺中闻到香气会影响顾客在店的停留时间，消费金额，以及对商场的评价（仅限于年轻人群）。香味能给人带来身心的愉悦，从而使得人对环境更加友好，更愿意做某件事。
从中不难发现，人的行为会受到感官的间接影响，所以在心理学中还开辟了一个”感官心理学“的分支，专门讲述身体感知如何影响行为和决策。
反观电商，再到移动端，除去内容本身外，交互体验是直观影响消费者行为的因素之一。因为交互本质直接影响用户的点击行为，从电商角度而言，交互会影响点击率，用户行为路径，跳失率，加购，支付转化率等等。整个交互过程好比一个商家给消费者设计的一个关于购买商品的游戏，最终支付你想买的东西便成了一次在app或小程序内的有限游戏。然后商家再苦心策划，期待玩家下一次的欢迎光临后的满载而归。
2、用户停留时间就是转化的生产资料
进入存量时代，用户在品牌停留时间就是转化的生产资料。
如今的电商早已不是单纯的抢占用户数量，而是转变到抢占用户时间上了。这个逻辑很好理解，第一，流量进入存量时代，新增有用户无法再大量增加了。其次，在存量世界里用户的时间就是转化的第一生产力。
停留时间越长才有转化的基础。这个线下零售是一个逻辑，消费者愿意在商场逛多久直接影响消费总金额以及消费频次。交互体验不能直接影响用户的停留时间，但是起到一个承载和过渡的作用，把用户从A点带到B点，解决某个具体场景下的具体需求。
例如：在品牌小程序里用户希望找到男士的一双商务皮鞋，同时想看下皮鞋对应商务场景的穿搭建议。这里交互需要给到用户的体验是把单品和by LOOK（套装）的内容互相串联，保证每个套装之间连接的流畅性。单品和套装可以反复横跳。以此让消费者一直逛下去，增加用户停留时间。
3、交互无法孤立存在
好的交互是因地制宜的，基于品牌定位，用户画像，品牌内容进行思考得来的，它是一种动态的容器，触动每个使用它的用户。这里面有四个重要的因子，交互则负责把他们有机地串联起来。
他们分别是用户需求，场景，内容和品牌调性。
这四个因子都不难理解，如果用交互把他们的关系串联起来则是：通过交互，以品牌独有的调性把有效的内容传递给消费者，解决用户在特定场景下的需求。
交互并不是悬空的，孤立的架子，而应该是动态的容器和纽带，交互连接品牌与用户，解决某个具体人群，场景下的具体问题。好的设计和交互一定带有品牌独有的语言和调性，在消费者体验的过程中悄无声息地传递给消费者品牌格调。或沉稳，或张扬，或内敛，亦或优雅。就比如Nike和Jordan的一白一黑，Nike的白代表明快，Jordan的黑则给人更为个性，更有张力的感觉。
高端的交互设计，往往给用户营造一种和谐到没有感觉的感觉。典型的就是苹果，你不用说明书，老弱妇孺都可以快速上手。顺手，和谐，自信，自然是我定义交互的四个关键词。
用着顺手，交互体验和品牌理念和谐统一，设计自信绝不拖泥带水，详略得当（Less is more），最终自然而然地帮用户解决需求。强调一点，设计师的自信，品牌的自信是可以从交互作品中体现出来的。敢于创新，敢于省略，敢于表达。这种交互体验，怎一个“雅”字了得。
4、交互可以有无限创意
创新这个词儿虽然每天挂在嘴边，但真正能坚持并且能做出创新的品牌和产品屈指可数。创新又实用的交互已然稀缺品。
最近看到的另外一个有创意的交互案例来自GUCCI ——在首页增加二维概念。在七夕期间GUCCI完成了一轮UIUX升级，其中有一个非常具有特色的更新来自首页。在屏幕的右下角增加了一个二维分类的图标，点击后可以在首页内直接切换成类目形式，浏览一级类目，类似杂志目录的概念，帮助用户在首页即可完成一个交互性强，且可以自由切换的分类页。不用特地去分类功能里，增加了趣味性的同时也让整体内容的导流更加顺畅。
另外开屏直接显示大logo增强品牌辨识度，一放一缩，一动一静之间仿佛在触动你的视觉神经，让你更能注意到logo，赋予它动态的美。相比于深浅的变化，大小的变化更能吸引人的注意。这个交互细节虽小但是很巧妙。
这一轮的优化很符合GUCCI品牌自身的调调，大胆，前卫，敢于尝新。
结合Nike和GUCCI的这两轮优化，两者有着相似的异曲同工之妙，就是在交互层级和纬度上做了不同的创新和尝试。
这是一个结构性的调整，不是设计了一个新的模组这么单一参数性的改变。而且各自解决了自身站内流量分发的痛点，Nike在用户一进APP就强提示用户选择门店来逛，GUCCI偏弱地提示用户可以按杂志风来选看。但一切还需要数据支撑，用户点击，PDP（商品详情页）浏览量等等关键指标是否有所带动。
作为一名非专业人士，我心里并没有一把专业的标尺去衡量交互设计的好与坏。但最近恰巧看完了坂本龙一先生的自传和纪录片，其中他对待音乐的态度又似乎给我指明了一个方向。他的大意是音乐应该归回自然，回归它最本然的样子。我们所谓的好坏只是我们的刻板印象。人，音乐，自然当他们处于一种最和谐的状态时，它便会向人们呈现出最纯粹的美。回归交互本身，用富有韵律的，自然流畅的交互方式与消费者的需求相呼应，解决了特定的痛点，痒点，销售结果的达成也就水到渠成了。
via公众号：粥粥小黑皮（gh_b737acfbf8ec）
