一、为何选择私域营销？
许多人会提到私域可以促使用户回购、增加GMV、解决留存难题等。然而，这些只是表面现象，真正对企业有益的方面尚未完全明确。
1、洞悉用户需求
企业最关键的竞争力在于产品，只有满足用户需求的产品才能称之为优质产品。
过去，企业与用户之间的距离较远，需要经过多层次的经销商，无法直接与用户互动，了解需求。问卷调查、访谈交流得来的结果往往也存在偏差。因此，我们常常听说某些知名、成熟的快消品企业每年研发的数百款新品，成功率仅为5%不到。
私域营销使企业与用户的距离更近。通过私域内的各种互动，可以轻易积累大量、多维度的用户数据，包括内容互动数据、社交互动数据、活动互动数据、逛店互动数据和线上消费数据，从而描绘出更清晰、立体、生动的用户画像，有针对性地开发产品。举个例子，观察几十个、几百个用户的朋友圈后，你总会对他们是谁、有什么特点、喜欢什么有更清晰的认识。
2、服务升级
售后、指导、问题解决在我看来只是服务的基本要求。只有提供独特的信息服务，才能牢牢抓住用户的心。
有一家销售猫粮的企业，名为原本猫粮，在私域中有30人左右的养宠顾问团队，包括医师专家组、行为训练组、营养学专业组。医生来自知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生，具备丰富的宠物医疗专业知识和临床经验，24小时在线为用户解答宠物轻医疗问题，提供免费远程诊断……传统渠道无法直接接触用户，因此无法进行服务升级。
要知道，用户不仅仅是一串数字或KPI中的一个指标，背后站着的是一个个有血有肉的人。用心去赢得真心。
3、影响用户心智
用户进入私域流量池后，我们可以通过朋友圈、私聊、社群、视频号、公众号的内容输出，持续不断地影响用户心智：向他们推销客单价更高、毛利更高的产品；
在推广活动时，具备更强的曝光度、更高的转化率；让他们裂变，实现老带新等。
以直播场景为例：直播首先需要向平台购买流量，购买来的用户很可能是第一次进入直播间，与主播初次见面，不了解，缺乏信任感，能否转化全靠主播的个人能力。
拥有私域后，直播便呈现出不同的面貌。开播前一周，通过爆款预告、福利预告等内容，以公众号、视频号、朋友圈文案、海报等形式与用户互动，激发他们的好奇心，为正式直播造势。再加上日常私域培养的信任亲密感，会极大地提高用户对直播的期待值和兴趣。
正式开播前，可以在私域中反复提醒、反复触达，再通过抢红包、限时福利等运营手段，提升直播的到场率。直播中，还可以将精彩瞬间、单个产品讲解、特惠产品等直播片段投入私域，提高转化率。直播后，进行精彩回顾，再次宣传重点信息、重要产品，实现二次转化。
通过这样的方式，一步一步影响用户心智，比花钱直接购买流量，直播间数据、转化率会更高。
二、私域的核心在于信任
许多人存在一个误区，进行私域营销时，首先就开始销售产品。私域背后是有感情、有温度、有价值的真实人。换位思考一下，作为一个用户，刚添加微信，却立即收到大量产品信息，要求购买，你会愿意吗？你对企业的印象会好吗？
波司登总监朱爱国说过一句让我非常认同的话：“私域不是来收割流量的，私域更多的是传递你的产品、你的品牌理念给消费者，然后提供相应的服务。他满意了，他对品牌有好感，然后顺便做一点生意。
”生意的本质是什么？物品交换。赚钱的本质是什么？信任。
没有信任就没有交换。品牌解决的问题是什么？依然是信任。乡亲之间的买卖，依靠的是信任，我相信你的产品好，你不会欺骗我。即便其他地方宣扬其产品品质更优、价格更低，我还是愿意在你这里购买，因为我信任你。
社区团购为何如此受欢迎？为何团长资源成为各大企业争夺的焦点？主要原因是团长在当地社区和小区中具有一定的信誉度。相较于虚无缥缈的平台，用户更倾向于在他们身边的人、信赖的人那里进行消费和下单。
如何在私域与用户建立联系并建立信任？在日常沟通中，我们经常会说“保持联系”。但实际上，我们是否真的会与所有人保持联系呢？可能只有那些与我们息息相关的人。私域也是如此，只有首先为用户创造长期价值，他们才会愿意与你建立关系，进而建立信任。产品是价值创造的核心，无需赘述。
在私域内，还可以通过以下三种方式为用户创造长期价值：
1、陪伴用户发展
当用户购买产品时，他们不仅能从产品本身获得功能性价值，更重要的是可以实现个人成长。例如，年糕妈妈这个品牌，除了销售母婴产品，在私域中还分享育儿知识，教导用户如何成为负责任的父母。
2、利益价值
用户进入私域后，可以获得其他地方无法提供的价值。例如，稀有的内容、名人分享、新品优先购买权、特定折扣、独家款式等。
3、建立友谊私域
不仅仅是一个广告平台，用户也并非上帝。运营人员需要端正心态，平等对待用户，将自己与用户置于同等地位，才能真正与用户建立友谊。
我居住的社区附近有一家夫妻洗车店。在其周围不到200米的范围内，还有两家连锁洗车店。价格相差无几，但设备、装修和服务显然更高档。
然而每次经过时，夫妻店外总有一长串等待洗车的车辆，而连锁洗车店却门庭若市。这是为什么呢？ 在我亲自体验后，我明白了原因。夫妻店真正将顾客视为朋友，态度平和，用交友的心态经营生意。他们与顾客亲切开朗地交流，为顾客提供免费的小修理服务。
而连锁店呢？他们将顾客视为生意，缺乏人情味。在服务水平相近的情况下，顾客自然会选择哪家，不言而喻。
三、建立角色设定，打造IP形象
进行私域运营的第一步就是建立角色设定，打造IP形象。
这样一来，用户进入私域后，才能知道你是谁，你能提供什么价值，对他们有何帮助。
否则，引流进来的用户将会一头雾水，对资源的利用将大打折扣。
角色设定应围绕产品展开。如果你从事职场教育，那么围绕母婴打造角色设定就不合适，即使用户愿意进入私域，也无法转化为实际收益。
打造角色设定时，需要明确两个属性：
1、功能属性
角色设定能为用户带来什么价值？
务必做到充分专业且具有稀缺性。
例如，提供专业知识，全天候解答用户问题，享受最低折扣等。
2、性格属性
角色设定是怎样的一个人？
通过朋友圈文案、点赞评论、语言风格展示个性特点。
如乐于分享育儿经验的亲切宝妈，搞笑幽默的运营高手等。
四、私域流量获取方式
许多人以为，一旦建立了私域，企业流量增长的问题就迎刃而解。这是一个误区。
私域更注重用户的精准运营，增长只是其功能之一。
以文章开头的类比来说，你创建了一个鱼塘（私域），并不能期望它自动产生鱼，首先你需要从大海（公域）里捕捞鱼。在进行私域运营之前，首先要吸引流量。
目前常用的流量获取方式有4种：
1、实体店铺
花费资金租赁商铺，主要是看中商铺的客流量。每一个经过的、进店咨询的、购买过商品的用户都可以从线下引入线上，进入私域流量池。
2、电子商务平台
在快递包裹中放置一张小卡片，上面附有微信二维码和短期优惠信息，消费者感兴趣就会添加。
我了解到一家从事电子商务的公司，他们在淘宝上销售的商品没有盈利，甚至还要补贴。通过包裹中的小卡片将用户引入私域后，再销售高价、高利润的产品实现盈利。
3、内容平台
通过主流的内容平台，如知乎、小红书、抖音、快手、微博等，实现流量引入。
4、从存量中寻找增量
在现有用户基础上，通过任务宝、分销、拼团、助力等方式，实现老带新裂变。
在私域中建立信任的基础是为用户提供长期价值，那么对于一个尚未进入私域、对你一无所知的用户来说，短期价值可以提高加微信的转化率。
例如，实体店铺，添加微信赠送小礼品；电子商务包裹卡片，添加微信赠送代金券；内容平台添加微信，赠送实用资料包等。
在吸引用户进入后，我们需要进行标签管理，以便后续进行精细化运营，针对不同用户推送不同内容。
对于具备一定经济实力的企业，可以购买专业的SCRM系统辅助标签管理；
当然，也可以手动添加标签，在好友设置栏进行备注。
标签的维度包括来源渠道、有无购买意向、是否下单、下单频次、下单金额、关键行为等。
五、原创内容营销
私域成功的秘诀是塑造形象并建立信任，持续、稳定且有价值的内容输出。
一个普通人每天可能会收到30-50条朋友圈更新，但我们会仔细阅读每一条吗？只有那些引起兴趣并对我们有价值的内容才会吸引我们的注意力。
同样的朋友圈内容，我们会根据发布者的不同，对内容持有不同的态度。一个经常在朋友圈发布鸡汤或恶搞内容的人，突然有一天发布了一条非常权威和严肃的内容，人们可能不会相信他。
私域内容不仅包括朋友圈，还涵盖公众号和视频号，形成一个完整的体系。
朋友圈主要用于展示互动和生活内容，拉近与用户的关系，而视频号和公众号则用于塑造专业形象，需要根据产品的实际情况灵活运用。
朋友圈的内容可以从以下五个方面入手：
1、生活内容频繁发布广告可能会让人觉得你缺乏人情味，没有温度和情感。当然，积极正面的情绪是必要的，偶尔也可以展示一些负面情绪。
2、互动内容让用户与你产生互动，加深关系。例如，点赞送XXX；评论回复“1”送XXX；关于XXX的看法；解决XXX问题的方法等。
3、工作内容向用户展示你的工作状态，间接为公司和品牌背书。例如，公司的下午茶，加班到深夜，部门团建，近期工作心得等。
4、专业内容展示你的专业能力，树立专业可靠的形象。
5、广告内容一方面可以介绍产品的价值、特点，用户体验和与竞品的差异；另一方面可以从行业角度出发，介绍企业获得的荣誉，价值观和企业的成功案例等。
产品线越丰富，可输出的内容就越多。例如，迪卡侬可以谈论跑步、游泳，也可以聊瑜伽、篮球。在这种情况下，朋友圈发布频次建议每天4-5条。如果品类较少，如SAAS产品，内容较少，可以适当减少发布频次，每天2-3条即可。
在整个朋友圈中，我不建议发布过多的硬广告，仅在举办活动或提供优惠时发布。有人可能会问，不发布硬广告，如何实现变现？
实际上，只要你出现在用户的朋友圈中，无论发布什么内容，都是一种“广告”，都会潜移默化地影响用户对品牌和产品的认知。当用户有需求时，他们自然会想到你。
六、如何迅速、高效实现盈利？
盈利是私域运营中至关重要的一环，以下是4种实现盈利的方法：
1、直接转换
毋庸置疑，通过朋友圈和私聊可以直接达成交易。此外，还可以通过举办活动、组团购买、发放优惠券、买一赠一等营销策略来辅助。
2、直播转换
这是一种专门针对私域用户的转换方式，可以根据他们的需求和痛点进行直播。例如，针对大部分从事电商的私域用户，可以举办一场关于“如何提高直通车ROI”的专题直播，并在直播过程中销售直通车课程。
3、社区转换
社区可以实现批量转换，降低运营成本并提高转换率。社区分为两类，一类是社区团购：XX产品今日特价、XX产品群内N人成团享受折扣等。另一类是低价吸引流量课程，通过9.9元吸引一批用户，集中在群内进行约5天的分享，最后转化为正价课程。
4、线下门店转换
有时候，某些产品在私域中（包括直播、社区、公众号等场景）无法销售，需要到线下门店进行转换。典型的例子就是“红星美凯龙”这样的家具商，家具购买频率低，价格高，还需要根据家装进行搭配，线上成交几乎不可能。在这种情况下，私域的作用是吸引用户到线下门店消费。据“红星美凯龙”的官方数据显示，经过私域运营的用户的平均消费总额是未经私域运营用户的1.6倍！
via公众号：一箪说私域（gh_5351835c3581）
