一、准备期（What、Who、How、How much）
What：首先要明确活动的目标。要问自己为什么要举办活动，绝不能只是为了举办而举办。通常活动都是为了配合短期运营目标，比如吸引新用户、提升用户活跃度、保留用户、促进转化或提升品牌知名度。
Who：用户至上。根据确定的目标，就能明确你的目标用户是谁？他们在哪里？有什么特点？喜好是什么？搞清楚这些信息有助于确定活动形式和推广策略。
How：优先考虑效率。你是希望将活动打造成长期的还是短期的？需要根据活动的紧迫程度和可用资源来决定。
How much：预算和资源。确定这场活动的预算是多少？有哪些资源可以利用？投入多少资源能够达成什么样的目标？从而得出最终的量化指标。
二、策划期（活动形式&策划案&活动文案）
1、确定活动形式
这是核心环节，它对活动的开发时间、成本以及活动效果产生影响。在确定活动形式时，主要考虑活动的关联度、吸引力以及可执行性。
- 关联度指的是活动形式是否与活动目标、产品定位和用户画像相符；
- 吸引力则是指活动规则是否简单易懂，同时具有一定的吸引力；
- 可执行性则是指活动的性价比，即投入产出比要高，其中投入包括人力成本和活动本身的成本。
2、完整的策划案
应包括活动主题、时间、背景、目的、描述、规则、传播渠道、预期效果、活动成本及投入产出比以及风险控制。
传播渠道可分为内部渠道（如push、EDM、短信、开屏等）和外部渠道（如付费渠道和资源置换的免费渠道）。
重视预期效果和成本，以及风险控制是至关重要的。在风险控制方面，应以旁观者的角度审视活动可能存在的风险，并制定相应的应对措施。
3、吸引力的宣传文案
活动中涉及到的文案包括活动规则、提示文案、分享文案、微信图文、Pr稿等。活动规则应简单易懂，用户一目了然。
传播文案需要抓住用户心理，例如有趣、好奇、优惠、尊重、荣誉感等。提升文案水平需要不断的积累和学习，可以参考X型文案和Y型文案的技巧。
三、执行期（撰写执行案&内部沟通&外部沟通）
1、撰写执行案
在执行活动时，可以将其视为一个项目，并将其拆分为多个环节。每个环节都需要设定时间节点、指定负责人，并明确完成标准。
为了更好地管理这些环节，可以利用一些在线协作软件，比如teambition等。一般来说，我们会使用excel来制作甘特图，这样可以清晰地展示项目进度，并定期与相关负责人同步更新。
对于重要的活动，可以考虑使用故事墙的形式来管理，将项目分为四个板块：Ready、Play、Test、Done，这样可以让项目进度一目了然。
通过这种方式，各个环节的负责人可以清楚地了解自己正在做的工作以及接下来要做的工作，从而提前做好安排，同时也起到了监督作用，有助于提升工作效率，保证活动按时上线。
2、内部沟通
在内部沟通方面，我们可以根据活动上线时间，与各环节负责人确定时间节点，并更新执行案。
会议结束后，将会议结果以邮件形式发送给所有参会人。在后续的执行过程中，严格按照执行案来执行，并与设计、研发等部门多沟通，以防止结果与预期不符。
在跨部门沟通中，要记住几个原则：主动推进，勇于承担，不急不躁，换位思考。这样可以有效避免各种不必要的矛盾。
3、外部沟通
对于外部沟通，如果涉及到商务合作，需要准备一份活动方案或合作招商PPT，明确告诉对方活动的好处、预期效果，以及双方需要的资源和责任。
选择与我们用户及资源匹配度高的合作方，合作应该是双赢的，不能让一方吃亏。另外，确定合作方及合作形式后，一定要签署合作协议，最好也准备一个备选方案，以备不时之需，因为外部合作涉及的不确定因素较多，需要做好准备，避免对活动造成影响。
四、传播期（预热&引爆&收尾）
1、预热
预热是活动成功的关键之一。通过海报、H5等形式提前向用户传达活动信息，如时间、亮点（有趣、优惠等），能够引起他们的兴趣，并持续关注活动。例如，双11提前半个月开始预热，吸引流量，吊足用户胃口，最终在双11当天爆发。滴滴在全面品牌升级前，通过一系列海报引发了公众讨论，引发了热议。
2、引爆
在活动进行中，通过各渠道全面宣传活动，增加入口，吸引更多用户参与。例如，双11期间，天猫一直播不断报道交易额，制造心理压力，促使用户参与购物。实时榜单、折扣商品排行榜也起到了促销作用。同时，需要实时监控活动数据，收集用户反馈，根据数据调整推广和运营策略。
3、收尾
活动后期，为防止用户疲劳和退场现象，采取收尾措施至关重要。双11期间，引入了战绩PK活动，满足了用户炫耀心理，延长了用户参与度。活动结束后，虽然数据可能会有所回落，但为避免用户觉得错失机会，可以推出返场活动，重新吸引用户参与。
五、复盘（回顾目标&呈现结果&分析差异&总结经验）
1、回顾目标
在回顾活动方案时，首先要审视并梳理当初设定的目标。这些目标在复盘时成为我们评估的基准，涵盖了拉新数量、活跃度提升百分比、流失召回用户数以及业绩提升等多个方面。这为我们提供了明确的参照物，以便更好地评估活动的效果。
2、呈现结果
在呈现结果阶段，我们需要在复盘会议上用实际数据和结论清晰地展示活动的效果。分析从整体到具体，从"面"到"点"。"面"指整个活动的总体结果，如活动期间新增了多少新用户，以及这增长在时间上的分布情况。
我们需要了解活动期间的高峰时刻，探讨采取了哪些措施，比如是否发送了推送消息或进行了某个特定广告推广。通过验证这些手段，我们能够确定哪些策略对活动更为有利。"点"则是关注用户在活动过程中的反馈情况，深入了解用户的喜好，从而更好地优化未来的活动。
3、分析差异
在分析差异阶段，我们要深入挖掘活动实际数据与既定目标之间的差异。通过详细回顾整个活动过程，每位参与者都有机会客观表达自己的看法。如果活动效果超出预期，我们需要分析成功之处，并考虑在未来的活动中延续这些成功因素。
4、总结经验
总结经验是活动复盘的重要一环。首先，找出整个过程中存在的不足，以及哪些方面可以在未来的活动中进行优化。这有助于避免再次发生本次活动中暴露出的问题，并使未来的工作更加精准地达到我们的预期目标。
其次，要总结整个活动过程中的优点，找出可以借鉴甚至固化的经验。这为未来的活动提供了宝贵的参考，使我们能够在实践中不断提升活动的质量和效果。
