用户行为激励基本公式，根据福格模型B=MAT，即行为=动机×能力×触发
我们常说激发用户行为最高境界是让用户形成习惯。
如何判断哪些用户行为需要被激励？
1、路径：必须要做，否则产品模式不成立，依靠业务核心价值，梳理业务逻辑，找到核心路径和周边路径，确定关键行为项。
2、目标：不必须要做，但商业模式有依赖，依靠业务运营目标，一般是核心指标（和用户价值相关）来确定激励行为。
设定激励方式逻辑
首先先看自己已有的资源，结合用户需求，去确定具体激励方式。
激励方式分类：短期激励、单点激励、长期激励。
- 短期激励：比如走完一条用户转化路径，短时间内可以完成的
- 单点激励：一般是某个转化漏斗的单点提升转化率的激励方式
- 长期激励：竞争排名、身份荣誉激励、权益会员积分等级
权益会员积分等级激励方式
对于长期激励会员权益，一般交易型产品，会提供优惠折扣、优惠券、增值服务、定期福利等；社交型产品，会提供特殊身份标识、功能特权、专属社交圈、定期专属奖品&活动&服务福利等作为权益。
会员分级方式：花钱、成长值两种方式来分等级，花钱即用户花费的金额，成长值是对于用户行为赋予不同权重的成长值，根据用户综合维度的总成长值来划分。
竞争排名激励方式设计
首先梳理用户行为路径，找到可对比的用户行为，其次找出最想激励的用户行为，最后根据此行为设计排行榜，任何可以对比的行为都可以采用排名竞争激励，并且认识的人的排名吸引力要高于随机对象的比较。
身份与荣誉激励体系
一般分为三类：单点激励型，积累型，限制型。
单点激励型常应用在用户转化路径中，用户单次的特定行为触发，奖励用户行为，比如KEEP新人完成一次训练即可得到新人勋章。
积累型常应用在提升用户多次行为的发生，用户多次行为后即可获得，奖励用户忠诚，比如在KEEP中练习多次后可获得相应的训练勋章。
限制型常应用在活动纪念日时，突出稀缺性和限制性，奖励用户活跃。
荣誉勋章设计方法
首先分别围绕产品功能模块或服务内容类型，根据以上三类来划分勋章类型，数字节点可按照用户价值行为的用户分布情况与次数来划分，比如举个KEEP的例子，假设90%用户训练在1次以下，80%的用户训练在2次以下，50%用户在3次以下，那根据数据的拐点，来选择2次作为一个定义节点激励用户，当节点和勋章类型划分好之后即可命名上线。
积分体系的搭建
做积分有什么好处？积分激励体系相较于优惠券来说，积分用户粘性更强，优惠券属于一次性激励。
在电商行业普遍都会做积分体系，提升用户的留存和转化，为什么有些公司积分做不起来？
- 没有稳定的积分预算来源
- 积分获取比例失衡
- 积分消耗不稳定，甚至没有渠道消耗积分
积分体系一般分为四个模块，下面一一细说
1、积分预算：一般付费类电商产品积分根据某个金额的固定比例来计算，比如常见的销售额比例，或者老板决定拿多少钱来做积分体系的预算。
2、积分获取如何计算积分获取比较合理：首先，对用户分层和行为梳理，根据用户核心行为销售额的数值来进行分层，比如用户消费额度的高低分为不同层级，且一般来说高低不同层级的非核心行为积分占比依据核心行为占比按照28原则划分，一般电商类产品用户行为梳理分为核心行为，如消费金额，非核心行为：如签到、评论等。
其次，行为定价和单用户测算，对于核心行为和非核心行为赋予不同的分值设定，根据不同层级用户测算每年单个用户积分情况。
然后，总用户测算，测算整体用户最大积分获取情况、预测每个用户的获取率，得出预测总获取积分情况，注意要预留出将来策划活动或者引导用户行为发放的积分。
最后，行为分值调整，根据每年积分预算、全体用户最大化可获取积分以及预测获取积分情况，得出积分兑换比，根据积分兑换比修正用户单个行为获取积分数。
3、积分消费：积分消费一般通过闭环商品或开环商品来消耗，闭环商品是指优惠券可以在站内消耗掉，开环商品是指，企业需要外部采购的商品。
商品积分测算公式=积分兑换比*商品现金价值*商品采购成本率（商品采购成本/商品现金价值）*商品溢价系数（原价/（原价-折扣金额））。比如200-50元优惠券，积分兑换比是100：1，根据计算公式来计算，50元优惠券需要5000积分来兑换。
4、积分维护：积分正常的获取和消费才能保证积分体系良好运转下去，因此对于积分的维护要密切关注。积分获取关注指标：最大可获取积分量、预测获取积分量、实际获取积分量。关注维度：总体、单个行为、用户分层、时间等，重点关注不同单个行为的积分情况。
如果关注的三个指标不一致有很大悬殊，则需要相应的调整。
比如积分最大获取100分，预测发放100分，实际获取50分，则说明积分获取较为困难，则需要降低用户获取积分的难度，增加可获取积分的行为数量，增加提示弹窗等引导用户获取积分。
积分消耗关注指标：积分消耗率=积分消耗量/获取积分数；消耗人数占比=积分消耗人数/获取积分人数。
关注维度：用户分层
如果消耗率过低，则需要根据消耗人数和消耗商品进行调整。
在用户体系中，可能会把等级、权益、积分弄混，简单来说是，用户行为的持续积累，用户会分为不同的等级，不同的等级用户会有不同相应的权益；用户通过一些行为积累的积分值，会获取不同相应的积分兑换权益。
via公众号：连大胆思考日志（gh_0725ab968ab0）
