我们常说用户需要精细化运营，对用户进行分层，那什么是用户分层呢？
用户分层的本质是一种以用户特征、用户行为等为中心对用户进行细分的精细化运营
分层实施的两大核心：
- 能够清晰的用数据字段定义不同层级的用户
- 面向每一层级的用户策略是明确且稳定的
用户分层四类模型：1、根据业务链条的标准化程度区分，个性化特质&需求区隔分层；2、根据用户在产品当中影响的可能区分，用户身份区隔分层；其余两种是比较普适：AARRR分层，用户价值区隔分层。
用户价值区隔分层
用户价值区隔分层，顾名思义，是根据用户价值来对其分层，一般分层模型有两种，用户生命周期模型和RFM模型，用户生命周期模型是依据用户生命周期的定义来进行划分，用户生命周期的定义与用户价值成长路径有关。
本篇重点讲述RFM模型，主要是依据关键用户行为来对用户价值进行区隔分层，RFM模型：最近一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequency)、消费金额 (Monetary)，依据这三项指标划分8类用户价值，具体操作步骤：
1、抓取RFM三个字段的原始数据，包括用户ID、下单时间、订单金额即可，关注重点是需要定义拉取数据的时间段和用户类型，即多久时间内的用户数据，和哪些类型的用户数据。
2、定义RFM评估模型和中值，根据业务数据的分布情况来划分数据分布区间，设定评估模型，中止一般取平均值。
3、根据EXCEL表格公式进行计算，得出用户的价值分布情况，并针对性的提出解决策略。参考RFM模型逻辑，也可以衍生出很多变种，核心是要找到影响单用户价值高低的用户行为，然后进行多为交叉分析和用户划分
AARRR模型分层
AARRR根据用户所处阶段分为：
- 用户获取，界定方式：下载未注册的用户，关注不同渠道和不同用户的有效的获取方式。
- 提升激活，界定方式：注册后未激活，关注如何让用户走完核心路径。
- 提升留存，界定方式：用户走完核心路径留存较低，关注如何给用户创造留存的持续动机。
- 获取收入，界定方式：走完核心路径且留存下来的用户，关注如何售卖商品，完成变现。
- 自传播，界定方式：活跃频次较高的用户，关注如何设计让他们自发传播。
用户身份区隔分层
用户金字塔模型，一般按照用户的价值贡献度大小，或者影响力的稀缺程度由下到上搭建金字塔模型，赋予每层用户相应的角色和权益，形成一个良性循环。
如何搭建金字塔模型：
首先梳理业务逻辑，其次思考用户之间是否发生关系，如果是，则思考某类用户是否会因贡献、稀缺性而产生阶层，如果是，则按照稀缺性贡献来分层，如果否，则思考用户是否可以在自然状态下形成角色的进阶，如果是，则被进阶用户则处于上方。
根据稀缺资源和不同类用户的进阶情况来构建金字塔模型，同时根据业务情况给予相应的运营策略，注意，即使同一层的用户行为特征和诉求也会出现差异化较大的情况，且用户的身份领域不同，因此产生进一步分层情况。
用户个性化特质和需求区隔分层
分层依据：用户是否会因为用户个性化需求和自然属性的不同，导致其需求、使用动机、使用偏好会出现较大差异，根据不同维度用户标签数据选择来划分用户需求，给与针对性的策略方案。
在一个业务中如何做用户分层，并如何选择分层模型呢？
1、梳理产品业务逻辑，业务的逻辑图梳理。
2、结合问题和资源，选择合适的分层模型，比如根据上面5种选择合适的模型。
3、完成数据获取，并划分用户层次，注意数据获取前，用户类型和数据时间段的选取。
4、根据不同分层用户制定运营策略：首先，针对每类用户，明确我们希望其稳定发生的行为，其次，针对每类用户，明确希望引导其完成的重点行为或者引导其进行身份进阶的路径，最后根据行为匹配策略。
5、落地执行检验，并且不断的迭代，优先做影响力大的策略，以及在落地过程中数据一定要可监测可被评估，我们才能及时作出调整。
via公众号：连大胆思考日志（gh_0725ab968ab0）
