什么是用户生命周期管理？
我们知道产品有生命周期，按时间维度，以纵坐标收入或用户量来衡量，产品会经历初创期，成长期，成熟期，衰退期四个阶段。
同理用户也是有生命周期的，从用户接触产品到离开产品的全过程，以用户价值衡量，会分为导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期五个阶段。
在不同阶段，其对应不同的用户行为和运营引导动作，运营手段逻辑一般是通过数据驱动，对典型用户的成长路径进行引导和精细化运营，来放大全体用户生命周期价值和管理单体价值提升。
生命周期如何定义和划分？
一款产品的用户生命周期价值搭建。
梳理业务逻辑→找到核心驱动功能→定义各阶段用户行为→分析用户行为数据→制定引导策略。
注意：不同阶段用户行为需要根据用户价值定量来定义。
生命周期如何管理？
一般有两个思路，一是提升用户的单位价值，二是提升用户的留存时长。
如何通过数据分析提升用户价值？
当我们定义完用户的生命周期，通过梳理不同的用户行为路径，收集数据进行数据分析（包括路径信息、基本数据、用户行为数据），通过对路径的转化数据分析，找到用户状态提升相关性较强的路径，制定策略引导用户发生相关行为。
比如电商平台用户从导入期进入成长期，确定激活行为是购买一单，新用户路径有领券后购买、有看到商品推荐后购买、也有通过活动购买等不同路径购买，哪条路径最有效？
通过分析三条路径的转化路径数据和用户基本数据、用户行为数据分析，来双向反复验证，如果实在找不到，则用AB测试，控制变量来找到最优路径，再根据激励机制来激励用户走完路径。
如何通过防流失机制延长用户生命周期时长？
即通过运营手段减少用户的休眠和流失，操作步骤如下：
1、定义流失用户
首先如何去定义流失用户，有2点特别关注，一是定义流失用户行为（一般来说不登录或不付费就算流失了），二是定义时长（一般流失期内回访率低于5%即算流失，判断流失时长）
2、分析流失征兆，分析流失前用户的类似行为，比如拉新渠道，关键行为数据等，通过假设加调研的方式分析流失原因。
3、设定预警机制，根据流失用户的类似行为，建立预警机制。
4、完成用户引导，针对流失原因制定策略进行干预，常用的渠道老生常谈了。
以上是关于用户生命周期的分析。
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