• 业务处于不同成长阶段，该如何制定增长策略呢？
  • 产品流失率很高，如何做用户激活和留存呢？
  • 哪些是核心行为，如何引导用户完成核心行为呢？

这些问题我们经常会遇到，所以，我们首先要明白我们的业务遇到的是哪一类增长问题，对应的解决思路是什么，哪些是核心行为，怎么引导用户完成核心行为是我们要关注的重点，根据用户的转化/成长路径，只有这些用户数据可被衡量，才不会变成玄学。

转化流程型路径&用户成长型路径

首先我们要了解用户在使用产品中的会有两种类型的路径：

1、转化流程型路径：用户在某一条路径上往下走，在短时间内可以完成一个目标行为。

应用：根据流程路径可以看到一个转化数据漏斗，可以根据数据分析判断问题出现在哪里，在实际业务中，我们根据业务起点和终点，梳理核心路径并细化，加入其他重要路径，也可能会有多个终点，并构建业务之间的联系，梳理整个业务路径流程图。

2、用户成长型路径：用户需要完成某些行为，从而使自己在较长时间内从一种状态成长为另一种状态。

应用：用户在产品中的每一种状态，都需要被数据描绘清楚，一般来说，简单的业务按照下单情况或者在线时长等简单的指标来划分低高价值状态，一个用户从低价值蜕变到高价值，中间也会有很多特定行为的影响，而所有的增长策略，一定会围绕“我们需要影响用户发生什么行为，以及如何影响”上。

讲完了用户路径，我们来梳理常遇到的增长问题有哪些？

常见的增长问题和解决思路

1、如何优化转化流程型路径

解决思路：梳理现有流程→思考流程是否可以缩短→针对每一个节点，通过策略提升其转化率。

2、如何找到用户从低状态转变到高状态的杠杆行为

解决思路：寻找多个行为或多条转化型路径与高状态的关系，只要发生其行为就能更多成为高状态，进而找到杠杆。

3、如何通过用户分层精细化运营，放大整个用户成长路径的效率

解决思路：根据用户属性、个性化需求、RFM行为模型等来判断用户的需求，设计不同的转化路径或策略引导。

4、业务发展，如何重构用户成长路径，升级增长模型

解决思路：根据业务模型，重新梳理用户成长路径的状态，并重新构建增长模型。

重点关注：我们的用户转化/成长路径是什么，背后的增长模型是什么，核心数据指标如何才能被驱动增长，需要解决增长模型哪些环节的问题，可以参考之前的文章增长模型应用可解决这些问题，以及如何引导用户从低状态变成高状态，需要找到核心行为或路径。

如何做好用户行为的引导？

  • 内在动力：优化产品体验，减少用户的使用成本，以及提供更多的产品价值，提升用户内在动机
  • 外在推力：增加物质激励，概率中奖，价值稀缺化，猎奇+竞争，赋予光荣的动机

产品在不同阶段重心划分

随着业务发展，产品在不同阶段业务模型不同，关注的业务核心重点也不同，最终会回到业务模型，用户成长/转化上来分析。

外增长、内增长的差异

外增长：用户获取方向。

关注重点：渠道*玩法*转化/成长路径，不断进行优化某类渠道玩法路径。

内增长：业务模型，背后是产品内的用户成长路径*各单点问题+独立体系设计&搭建。

包括：用户激活、留存、活跃、老带新，用户激励体系，用户成长体系，积分体系，用户分层，用户召回和防流失等。

通过以上内容，我们大概能判断目前的增长问题处于哪一类，以及解决思路，怎么设计方案引导用户完成我们需要他们完成的核心行为。

via公众号：连大胆思考日志（gh_0725ab968ab0）