在我们去做流量的时候，做私域载体的时候，去做流量的时候要去搭建产品体系。很多人问我是在卖的是什么，他自己是不明确的产品，当我们再去建立我们的产品时候。
那么在这一讲中，我主要通过两个大的板块来给你做讲解
- 第一板块：高低频产品有何区别
- 第二板块：私域分层产品如何去建立
产品它是什么？产品是解决某一类用户痛点的方案
也就是任何的产品都是要有边界的，很多我接触到一些做流量增长的，做社群的，做知识付费的一些朋友，他之所以有能力但是没有赚到钱，很大的一个核心就是因为他没有把能力变成一种产品。
也就是说，他虽然有能力做社群，有能力做裂变，但是他没有把他的这个能力，化成为一个产品。
比如说他是擅长做社群搭建，他推出一个产品来帮助母婴门店的社群运营，那么这个产品搭建应该是母婴门店的社群流量体系搭建，社群的日常运营，每个月做多少次活动，产生多少的线上的流，那么这就是他能够交付给用户的解决方案。
那么这个方案有框架，有落地的细节，也有交付的背景，那么有了这几个要素，我们再去做用户的筛选，他面向的是什么人呢？面对的就是对母婴门店有社群运营需求的人，比如说是连锁品牌或者单门店，还是夫妻店等等，我们可以再把这个不断的细化。
那么当你有了你的用户的画像，你才能更效的把我们的产品更好的推荐给到用户，那么这个就是讲我们在做产品之前，我们的用户是谁？
那么怎么才能够知道我们的用户是谁呢？很多品牌方包括我们自己做知识付费的同学，都没有考虑这个问题，你的用户是谁？你的用户是C端的还是B端的呢？
那么你的用户是谁，他长什么样子？那么我们需要借助一个工具叫做用户画像。用户画像就是包含我们足够多的用户特征，能够描绘出更详细的用户特点，用户在哪。
那么如果你想要用户对你的产品有兴趣，那么你就一定要知道用户的痛点和需求，比如说用户的性别、年龄、爱好、职业、地区、收入、特征等等。
你的产品能不能用这个画像的产品给描述出来。那么，用户画像的三个核心的要素是：
- 人口特征是什么？
- 消费行为？他有没有一定的消费力，来去为你的产品买单
- 其他动态的属性？比如说他最近在旅游，在出差，在出国等等细节的描述。
那么，在我们去做用户画像的时候，会用到另外的一个工具叫做：用户旅程，用户旅程就是用户在搜索筛选识别和使用你的产品的流程中，所涉及到的用户行为的关键的节点。
比如说，当用户有某种想法的时候，想买你的东西，他从那里去搜索，从那里去对比，从那里去获得这些信息，知道你的产品是靠谱的，那么当他知道你的产品是靠谱的时候，用户他的一系列的行为：
比如说，下单、到店体验、体验之后的评价；那么这个过程中，把用户在你的产品的池子里面所进行的所有的关键环节，都进行一个细节化的处理，能够清楚的知道我们的用户是谁，他们在这个过程中，经历了那些环节，才能够享受完我们的服务。
比如找途家网APP上，我们的用户旅程分为：入住前、入住中、入住后，那么三个大的核心阶段，我们可以再往下细分下去。
那么这就是我在做用户画像的时候一个很核心的节点，就是在整个的行为中我们的用户的每一个环节中，他是怎么想的。
用户在体验我们产品时的情绪低落地点，就需要我们去提升上去，比如在那个环节里面，他体验是特别极致的，那么我们可以把这个极致做得更好。
整个的流程中，用户关心的每一个点，都可以做优化。那么你的产品，在用户去买单的时候，有那些环节可以梳理出来，通过每一个环节的点运不断的做优化，把用户的消费旅程描绘出来。
那么我们如何去做我们的用户旅程呢？今天我给大家去讲我们用户旅程的一个核心。
- 你可以根据这个模板去梳理你的用户旅程是什么；
- 你可以在给其他品牌做服务的时候，能够帮助对方梳理出来他的用户的画像和用户的旅程是什么；
用户是分为多种类型的用户的，也就是说我们在去做用户旅程的时候，肯定是有不同的用户他的用户画像也是不一样的，那么他用户遇到的问题也是不一样的，那么用户遇到的问题之后，我们能够给他带来的解决方法，也是不一样的。
那么我们在做用户旅程的时候，一定是要通过调研的形式，访谈的形式，再加上我们自己的一个验证，才能够得出来的。
那么，如何建立起来我们的用户旅程呢？我们通过这三个核心的方法板块：
1、记录：我们在这个过程中，我们会记录用户的行为和情感，比如说我们在所有的环节里面，我们会观察我们的用户，他有没有什么不爽的行为。
比如说你是做餐饮的，用户去上洗手间出来的时候，你会观察到他很低落，可能他会觉得卫生间里面的卫生太差了，这个比较影响他的心情，那么你就可以把卫生间地环境做一个优化，提升用户的体验。
2、发现：发现用户的痛点和满意点，我们可以单独列出来用户满意的地方，来去给用户进行一个有效的提升。
3、提炼：改进点和机会点，那一些环节是可以改进提升的，那一些机会可以让我们的用户进行更有效的提升。
那么，如何去做呢？
1、我们可以通过定性、定量的方法。定性就是用户访谈，我们招募用户，进行行为的分析，观察差异，用户期望和访谈总结的形式，来去调研我们的用户，他的真实的想法是什么。
2、问卷调研。问卷的目标是谁，对我们的用户进行数据分析，来去找到我们用户的旅程是什么，最终我们会形成用户画像的地图，那么这个地图中把我们的产品，把不同的用户在享用我们产品的过程中，他的一个步骤进行分解。
可以把用户行为进行阶段性的拆分，阶段一阶段二阶段三......
我们用户所面临的目标是什么？目标是用户的需求和期望，痛点。他的行为是什么？就是用户进行下一步要做的事情，接触点就是承载的媒介，或者下一步要进行回答思考的内容，用户的想法，有那些是惊喜的，用户的情绪曲线，用户的痛点与机会，
前期是你花大量的精力，去做用户画像，用户旅程，第一个环节里面你的机会点是什么，这个非常的重要。
回到我们的主题，不同产品的私域如何去做产品的分层，那么我们的产品的分层，肯定是偏依据我们的用户的画像，用户的旅程来做的。
那么这里面有一个关键词叫做：链接，我们在开始的时候有讲过，产品系统是促进用户信任的工具，那么我们想要和用户促进信任的关系，那么其中有一个非常重要词就叫做链接。
我们才能够链接到我们的用户，怎样持续和去和用户进行沟通，是我们做的产品体系里面的核心，那么对于你是一个低频高客单价的产品，你需要去设计一个高频低客单价的产品来去做交付。
比如说，保险是属于一个低频高客单价的产品，那么在去成交高客单价的客户时，首先要去设计一系列的产品，来去培养我们用户的一个认知，先从低价的产品，
比如说，保险的系统知识课程，如何才能更有效的去买保险，用保险。你要去思考你的引流的产品是什么，你的正价的产品是什么，你的利润的产品是什么。
那么对于我们低频高客单价的产品，我们要设计好叫做会员机制，就像我们做新鲜水果，象美团、饿了么这种的，都有这种会员卡，会员卡会享受每一个月多少多少的优惠和折扣，以及红包。
那么当我们在用户池里面，通过这种会员机制的形式来把用户进行区分出来之后，我们就能够识别出来那20%的用户，他的一个群体是在哪里，怎么才能够更好的服务他们，这就是我们要去做的低频高客单价的产品时，要去做的一个会员体系。来去把用户进行一个运营。
第二板块：私域产品的分层模型
那么我们都知道，这么一个漏斗叫：AAARR模型（获客、激活、留存、变现，传播），只有我们有了足够多的一个线上的流量池，大的流量池才能一步一步的做用户的筛选。
随着我们客单价的提高，我们的用户成交的难度也会越高。那么在这个过程中，我们要涉及我们的前端产品和后端产品，来进行一个相互的成交。那么在我们一个成交金额逐渐升高的过程中，用户的成交抗拒也会越来越高。
比如说我们可以最基础的免费试用，书籍、音频。视频，一对一咨询等，我们把可以这个过程的价值滑梯的设定。比如在底部的产品，我们可以做免费的，我们可以一步步从低到高付费的提升。
你所提供的价值，决定了你的价格是多少。那么，同样你用价格的定位，来筛选出对你更多认可的更高价值的用户是谁，产品是信任的工具。
我们会把私域产品分为这么六种：关系品、流量品、活动品、裂变品、利润品、专属品
每一种产品的分类，它的定位是不一样的。在过程中我们可能不会分这么细，
会分成三大类：引流产品、正价产品、扩展产品。
什么是引流产品？引流产品我们又会分为活动品、裂变品、引流品，引流说白了就是从公域流量池导入到我们私域流量池的动作。
引流产品的核心就是：
- 1、从公域流量池导入到我们私域流量池的诱饵
- 2、这个诱饵过到我人流量池之后，用户进入到我们的流量池之后我们如何来做初次的成交。
什么是正价产品？用户光买你家的引流 产品肯定是不行的，那么如何通过一个什么样的形式，来把用户进行一次更高的转化，那么正价品就是我们品牌主打的利润产品，用户最受欢迎的产品才是正价产品。
那么当我们有了正价产品之后，我们还要去设置一个后端的产品，叫作扩展产品。设计扩展的产品来服务我们同一类的人群。
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