品牌运营无论是种瓜还是种草，KOC都是品牌私域运营的重要人群，也是私域流量是传播经营体系的重点人群，但如何找到真正的KOC人群呢？不同行业、产品的挑选标准有哪些？这里给大家提供了三个核心评估参考指标：
- KOC的粉丝数和品牌要求是否匹配
- KOC本身制造的内容属性是否符合要求
- KOC所覆盖的平台是否符合品牌要求
先以粉丝和内容两个维度出发，平台可以未来在执行的时候进行筛选，品牌需要清楚该KOC固有的粉丝属性全量数据，这个数据的标签做的越精准越好，其中必须包含品牌需影响到的人群信息和属性，以及KOC发布的内容或者品牌策划的内容在目标人群中的兴趣程度。以下是针对快消品类品牌的实践举例。现在主流快消品品牌的KOC挑选标准主要看重活跃度、忠诚度和内容产出能力。
首先，明确的KOC画像为该品牌从私域中筛选出的真实用户。这些用户可以通过素人账号在公域中持续为品牌扩大声量。假设KOC的显著特征是18-35岁，女性为主，有自己的社交平台账号（小红书/抖音/微博/知乎/视频号等），喜欢分享，且多次在该品牌消费。而私域就是该品牌找到KOC的基础。在（原有品牌的私域用户存量基础上）私域中进行初步筛选后，通过RFM模型分层运营，期间不断有新增和淘汰，几轮下来保留下来就是真正的KOC。
在分层运营的过程之中，还要注意甄别KOC的数据真实程度，对有些有水分的KOC并不是不能使用，单独进行等级标签或者是降级使用，对其价值进行二次评估即可。
总结下来，品牌的KOC挑选标准主要包括四点：
- 活跃度：用户自身主动参与品牌方相关活动的频率较高
- 忠诚度：对品牌有较高的认可度和忠诚度，愿意多次参与品牌发起的种草活动
- 具备UGC能力：能够自主生产，并在公域发布后获得一定的基础流量与互动量，帮助品牌扩大在公域的影响力
- 能够稳定响应：关于稳定响应是很多品牌方忽略的要素，在参与和配合程度上稳定响应，其实对于品牌方在运营过程之中是起到很重要的作用的，沟通要及时，响应要及时，配合要及时
那么在找到品牌真正的KOC人群后，如何进行日常运营和管理呢？
参考方案如下：采用RFM模型，并设有甄选、入池、升级、淘汰、拉黑机制。
常规品牌可以使用三类活动：新品测评、长青品体验和全品类分享，可以长期邀请KOC参与其中。
KOC日常的维护和经营管理以企微（私微虽然体量小效果好，但是不利于规模发展）为主，对于优秀的KOC会邀请他们参与更多的体验活动，并提供相应的流量扶持；对于潜力KOC/优质KOC，则会提供内容方向的引导，甚至创意指导，产品素材库等，并通过体验活动资格+一定的名誉奖励带动其积极性；而对于新KOC，则会通过等级体系和福利激励来持续鼓励其参与。从而实现从新KOC中培养更多有重要价值的KOC，进而产生大量高质量UGC。
再后来运营到一定程度就可以给该KOC项目设定新的准入门槛了，只需参与全品类分享就可以获得资格。目的在于吸引更多用户进行首次参与，这也是裂变拉新的一种手段。当新KOC发布篇数和互动数达到一定值后，会升级为重要KOC，并获得参与新品及长青品体验的机会。这些产品都是由品牌寄出，KOC拿到产品后需要生产种草内容。然而如果参与新品及长青品体验的KOC连续几次测评内容数据不佳，将被淘汰。测评名额则会顺延给其它KOC。
如果KOC参与测评未按要求反馈，将被警告，甚至拉入体验活动黑名单，未来不再有参与测评活动的资格。在日常运营中，KOC人数、UGC篇数、公域曝光数、话题讨论活跃度是KOC项目的核心指标。因此，整体操作的重点是在从新KOC中挑选出更多有价值的重要KOC，并通过他们产生更多优质的UGC。
品牌项目通过企微对KOC进行点对点沟通，邀请重要KOC参与更多的体验活动，并给予一定的流量扶持；对于潜力KOC/优质KOC，将给出内容方向的引导，创意指导，并用荣誉奖励+体验活动资格带动用户的积极性；对于新KOC则会用等级体系和福利激励持续参与。这样品牌就可以实现最快速的裂变，依靠社群的KOC“有重点、有层级、有节奏的流水式”种草，让产品+IP结合，基于兴趣消费的产品理念，同时也依靠兴趣消费进行扩散，并聚集大量的兴趣消费人群，实现了多级扩散传播。
对于统筹者来说，KOC的管理和泛用户的管理一定是做区隔化的，同时还要不断从泛用户之中提取新的KOC进行培养，朋友圈内容经营就显得尤为重要，当泛用户出圈以后，他的需求信息和重点关注信息就已经不在原有用户池中了，重新进行类别划分一定要及时，对于一些中小型品牌来说，可以用私微加企微混合管理的模式，这样经营起来效果更好。
via公众号：孙麦哲（SMZ6336）
