保证用户活跃度的两个关键
1、提供有价值的内容
首先必须为他们提供有价值的内容。所谓价值，并非单纯为企业谋取利益，而是考虑是否真正惠及用户，是否为其创造了实际价值。
举例来说，企业在发布朋友圈内容时，应该思考该内容能否带给用户快乐、增长知识，或提供折扣优惠等。企业需确保每个行动都对目标用户有意义，因为缺乏价值意味着不存在的基础，没有附着点，用户又何必留在私域流量池呢？
2、私域流量池有高曝光
其次，私域流量池需要足够的曝光。曝光即企业持续让用户看到，加强用户记忆。在满足这两个前提的基础上，企业可通过内容运营、用户互动、活动运营和社群运营四种方式来维持私域内用户的活跃度。
具体来说，内容运营通过创作图文、视频等内容与用户互动。企业通过展示品牌IP的生活、专业、态度来塑造一个具有血肉之躯的品牌形象，并最终与用户建立信任。内容运营不仅局限于朋友圈、微信群，还可以延伸至抖音、快手等内容平台。
提供好的内容有什么价值？
1、内容可以创造曝光
保持活跃度的关键是定期曝光。相较于直接的广告，内容更容易受到用户欢迎，从而增进信任。这样的内容不仅可以传播到微博、微信、小红书等多个平台，还有多种呈现方式。
2、内容可以拉近用户的关系
内容创造的力量是不可小觑的。无论是一段欢乐的故事，一个引人深思的视频，还是一篇启发人心的文章，它们都能够让人们开心、有共鸣、获得启发，甚至增长知识。通过这些内容创作，企业不仅能够拉近与用户的关系，更能够建立起彼此间的信任基础。
3、内容可以提醒消费
很多时候人们不去某个商家那里消费，并非因为他们没有需求，而是可能因为忘记了或者没有被激发起需求。
比如，周末中午，当他们不知道午餐要吃什么时，突然看到朋友晒的在海底捞吃火锅的照片，可能就会立即决定去海底捞。这就是需求被唤醒的情况。因此，如果他们订阅了海底捞的微博、公众号，或者加了店长的微信，当收到海底捞的更新信息时，同样会被提醒，从而激发出消费需求。
企业发布内容的核心在于构建沟通、赢得信任，最终促成交易。无论是社交媒体上的短文还是长文，只要能引发用户传播或购买的“好内容”，都具备以下三个特点：
- 好内容与广告相辅相成，广告融入内容中，内容本身也是广告
- 好内容能与用户产生共鸣，建立信任，让用户感觉到被理解
- 好内容如同讲述一个引人入胜的故事，具有生动的画面和情感共鸣。这样的内容通常是长篇而非短篇
内容运营规划
有了内容框架和优质内容，企业接着需要制定更详细的内容运营规划表。这样可以确保私域流量的内容运营标准化和系统化。
在规划表中，企业可以详细规定内容板块、栏目、形式、目的和发布频率，包括具体数量和发布时间点，应根据实际情况定制计划和规律。就像一本杂志每期的文章数量，或者电台每天的栏目数一样，都有规律可循。
在发布内容上也需要保持稳定，不可随意增减。比如，若计划每天下午3点发布一档互动小游戏，就不能轻易更改。
规律性的内容最易被人记住，因此，无论是短视频、公众号更新，还是朋友圈内容，成功的内容运营都需要确定基本规律。
此外，企业还可有意设计一些创意且易于用户记忆的IP形象。这类似于电台或杂志定期策划的重要栏目。有了记忆，用户活跃度就更容易提升。IP作为具有人格特征的个体，不仅是公司的代言人，还能以自己的语言与用户互动，发布与产品相关的各种内容，如工艺、设计、优惠活动、用户评价、品牌故事、公司动态等。
只有当用户深入了解IP形象时，才能在运营中更生动地展现这一形象。针对每个模块下的具体内容板块，可根据IP形象及目标用户特征和喜好进行设定。
一般而言，企业可以围绕IP的生活、工作、学习、休闲和生活态度等方面展开呈现。这些多维度的内容将使IP更加贴近生活、更为鲜活和人性化。
实际上，若企业欲将品牌IP化，无论是在微信还是其他平台上的内容，都应该以具体而生动的方式呈现IP，而非仅仅是企业官方组织的语调，而是一个有个性、有态度的个体所表达的话语。这些内容应该是有立场、有感情的。企业发布的所有内容都应该基于品牌IP有规律地设计，而非无序混乱或随意发布。
总的来说，企业可以将发布的内容以品牌的IP为核心划分为三大模块：
- “你”：指与企业用户相关且有利于用户的信息内容，例如职场成功的技巧、热门电影排行等；
- “我”：指与品牌IP相关的个性化内容，突显IP的另一面，如IP是老板、产品研发者或形象代言人；
- “他”：指一切与公司产品相关的内容，如新产品卖点、工艺设计、促销活动、员工事迹以及公司在行业内的新闻。这些话题涵盖了公司、产品、服务、员工、企业新闻和企业文化等方面。
有人说，每家公司都应该致力于成为一家内容公司。虽然这种说法有点夸张，但善于制作和提供优质内容，确实对公司的发展和品牌推广有益。成功的内容制作通常具备五个关键标准：规划明确、语言贴近人心、数量可控、更新有规律、栏目策划周全。
via公众号：兰兆玉（gh_d73f97e145de）
