私域已经成为用户不可或缺的接触和经营领域，用户的长期价值正在得到前所未有的展现。零售商的线上线下领域正在迅速实现一体化融合，私域逐渐成为新品牌和新产品孵化的最佳试验场，这些趋势都突显了私域的重要性和热度。
品牌打造私域流量池，好处明显
相对于公域流量，私域流量对客户的黏性和转化率都更高。品牌分享的内容信息和产品信息也更容易、更高效地触达流量池中的人群。品牌的粉丝和用户由生客变为熟客，这些熟客可能成为推广员，从而实现裂变营销。
同时，这些流量池的人和数据还可以挖掘更多商业价值，如推送广告和直播带货等。私域流量池越大，链接的用户越多，营销成本就越低，转化率越高。与用户情感的链接和互动越多，客户的稳定性就越强，流失越不容易。
举个例子，如果用户在线下或淘宝平台购买商品后，如果企业没有主动沟通，购买完成后，这个顾客可能就会消失或重回淘宝等平台，而竞品推出更优产品和更大折扣时，顾客可能就会流失。
但如果加了微信、入了群或成为粉丝，并建立了信任和情感的链接，就相当于多了一个便利免费的推广渠道。新品、广告、折扣等信息可以更容易、更高效地触达顾客。虽然可能当时没有下单，但在朋友圈、直播等渠道看到实际效果、促销信息后，可能就会默默地下单了。
以日常生活中的餐饮店为例，以往顾客吃完饭就走了，以后只能等回头客自己上门。但店长通过折扣优惠等方式，引导顾客添加微信和加入社群后，可以通过更新朋友圈内容等方式，将各种新菜品、折扣促销的专属福利信息传达给这些顾客，通过活动本身强化点赞评论等互动，逐渐将新客户转变为回头客，将陌生人变为熟客。
这样一来，不仅增加了在顾客中的曝光率，提高了回头率，而且在餐饮店的低峰和空闲时段，给予群友、粉丝更多的优惠，不仅缓解了高峰时段的用餐紧张情况，还增加了营收。
某些鞋服企业利用企业微信的标签功能，对之前购买过商品的顾客的尺码进行了记录和分析。当某一款商品的尺码数量稀缺时，销售员会查询相关标签，并向符合尺码的顾客进行推送。销售员并不会暗示这是尾货，而是会说：“我们发现您的尺码适合这些款式，最近有些小活动您可能感兴趣。”
对于这些顾客而言，这种购物体验非常愉快，同时也帮助了企业减少库存。腾讯和BCG的报告指出，许多线下门店的CRM转向社交私域运营后，有效互动客户数量增加了1.52倍，沟通效率提高了34倍，单次平均互动时长增加了2~3倍。
以前需要不断打电话“骚扰”客户才能进行少量交流，现在则通过朋友圈或直播就能实现更多主动联系。由此，与其以前的骚扰方式相比，现在的互动更像朋友之间的分享，更亲切也更高效。
那私域带来的价值怎么衡量?
企业可以参考一个衡量方式：“直接成交价值+间接成交价值+运营溢价”，
综合这三者就是企微私域带给企业的私域经营价值。直接成交价值包括私域商城、社群、直播间、小程序等场景内的成交和转账收款等；间接成交价值包括线上种草、线下体验、活动引流到店、代客下单、引流视频号直播等；
而运营溢价则包含广告曝光、消费者互动、会员沉淀、品牌传播带来的价值。私域崛起背后，是企业的增长焦虑和流量红利的消失。它标志着企业开始从流量收割向用户经营的思维转变，私域流量的兴起也表明用户管理正由“粗犷式”转向“精细化”运营时代。平台、商家和个人都需进行更精细化的运营，不断挖掘老用户的价值，逐步实现降本增效的目标。
via公众号：兰兆玉（gh_d73f97e145de）
