为了更有效地利用流量,必须设计出更优质的流量入口。这涉及两个方面:一是引导流量到用户最终所需的动作(例如,在电商平台上,就是促成订单),二是向用户推送我们希望其浏览的内容(比如战略层面的新业务)。因此,从产品角度来看,设计流量入口至关重要。
在哪些地方设计流量入口
页面入口设计的原则是确保用户在进入一个页面后能够轻松地访问到下一个页面。
根据这一原则,产品的各个页面都应该成为增加流量入口的机会。无论是从首页到专题页,专题页到详情页,还是详情页到最终的下单或点赞评论,都应该有流量引导的机制。
几乎每个拥有流量的页面都会有其他入口,但也有一些例外情况。
如某些页面功能单一,用户进入时已经明确知道要执行的操作,比如电商的下单页、内容产品的评论页或UGC产品的发布页等。这些页面的用户目的明确,只需执行单一操作,而且这些操作通常是我们希望用户执行的。因此,不建议将这些流量引导到其他页面。
还有一些页面只提供某个单一操作,比如聊天窗口或支付页面,这类页面也不适合引流。
那么流量入口如何相互引流
从用户的操作路径来看,应尽可能简化流程,引导用户更快地完成目标。例如,在列表页推荐专题或商品,在首页推荐商品,而不是在商品详情页推荐专题等。
在某个操作完成后,引入新的流程,如完成商品评价或发布内容后,引导用户进入下一个操作场景。但是,在用户有明确意图或正在执行某个流程时,不应强行插入其他流程。
例如,当用户开始搜索和筛选内容时,不应插入与其意图无关的推荐内容,这样做可能导致用户流失。因此,引流设计应考虑这些因素,以确保用户体验流畅。
那么,引流的内容一般包括哪些呢?
引流的内容
在网页设计中,通常会设置两种类型的流量出口。一种是固定的,将用户引导至特定位置,例如淘宝首页的16个频道入口、详情页的联系客服以及店铺入口等。这些固定出口一方面有助于培养用户习惯,另一方面也可用于推广新业务。
另一种是根据用户行为进行个性化推荐的出口,旨在缩短用户操作流程或时间,从而提高转化率。在提升转化率方面,图片的重要性在于满足用户需求。
因此,内容(商品)推荐机制的规则显得尤为重要。目前市场上存在几种常见的推荐机制,我们一起来了解一下。
针对全局用户的大众化推荐
站点主要根据大多数用户的喜好,增加相关内容的流量,以提高转化率。这个逻辑的优势在于操作简单,不需要太多开发工作,只需调整配置即可。但是存在的问题是可能出现马太效应,即受欢迎的内容获得更多流量,进而被推送更多,影响更大,导致长尾内容无人问津。
基于用户标签和内容标签的个性化推荐
是对内容和用户进行标记,然后针对不同用户推荐不同商品,适用于专题页。通过为特定用户推荐特定商品,缩短用户路径,提高转化率。
基于用户标签的关联推荐
即根据具有相同标签的用户的行为和访问页面,推荐相关内容给其他用户。通常在用户最后1-2步执行,如详情页或列表页,帮助用户更快找到所需内容,缩短购物时间。
基于历史记录的内容推荐
基于历史记录的内容推荐是根据当前查看内容的属性,再次推荐具有相同标签的内容。在设计时需注意,若存在多个标签,应采用“或”方式,避免不准确推荐导致用户陷入死胡同。
总结前述内容,页面可作为引流页面,但单一页面或只有一个操作时不建议引流;引流应向平级或下一级进行,缩短用户操作路径;引流时机通常是用户某个动作的开始或结束;当用户有明确需求时,不要强行推荐,以免打断用户。