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提升店铺DSR评分,服务态度很重要

许多中小型商家或客服缺乏专业培训,因而表现不尽专业。当买家提出问题时,他们可能冷淡对待;若买家情绪激动,可能引发抵触情绪。需要注意,这些行为都会对店铺的DSR产 ...

提升店铺DSR评分,这点很重要

在各大电商平台上开店时,首先要了解对应平台的规则,以避免违规行为。这包括了解平台对商家客服的考核方式,以及平台明确禁止的行为,了解客服工作台的使用方法也是至关重 ...