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“用户运营与会员运营” 岗位职责与绩效标准
用户运营是零售企业构建与用户长期关系的策略官，主要负责搭建私域用户运营阵地，基于用户分层制定差异化用户运营策略；围绕用户全生命周期进行运营设计，规划流量链路，通
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用户画像的基础、原理、方法论（模型）和应用
在数字时代，用户数据的规模和复杂性不断增加，对企业而言，了解和理解用户成为关键的竞争优势。用户画像作为一种有效的用户分析工具，能够帮助企业深入洞察用户需求、行为
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私域会员超300万，九阳私域体系全拆解
九阳从2017年开始启动数字化转型，以小程序为核心搭建了完整的私域矩阵，截至目前，九阳的私域会员已经超过了300万，私域GMV增长率超过了200％。
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网红小家电品牌，如何深挖用户价值做到长红？
今天我们要分析的品牌是一家主打温度的小家电品牌——小熊电器，它用差异化的方式成为年轻人提升幸福感的选择，在巨头环伺的家电市场成功突围，并从一家“网红品牌”进化成
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一文讲透明星私域运营，粉丝经济是最高效的私域模式！
在国内最火热的社交平台上，粉丝数量超千万的明星账号随处可见，各路明星的粉丝在微博高频互动，化身自来水自发安利传播，为偶像应援。
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一文讲透如何提升门店会员运营效率？
启动会员运营的门店很多，但是大部分门店的会员运营都未达预期，甚至很多门店的会员机制形同虚设，并未真正发挥作用。
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客服回复话术大全，被骂也从容面对
无论哪个平台的客服，都免不了因为各种原因被客户责骂，遇到这样的问题，客服人员的心酸委屈自不言说，需要想办法回复客户的刁难责骂，安抚客户情绪，化解各种矛盾，才能有
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胖东来启示：用户思维是最好的营销运营出发点
胖东来一直是打工人最想去的企业之一，也是最受用户欢迎的商超之一，可惜的是胖东来没有走出来。不过前段时间看胖东来帮扶步步高、永辉超市，没想到效果这么快就出来，据了
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以下四种情况千万不要做私域
不可为这三个字，看起来很简单，但想要真正知道何为“不可为”其实很难，它包含着你过去的学识、经验、聪明才干、魄力，能够知道不可为的人才是真正的高手。做私域也是如此
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从今天开始，不要再说私域裂变了！
当我们把用户从公域里面导流到私域之后，那么我们的私域里就有了种子用户（起始量），有可能是100、1000，甚至是1万，然后我们要通过裂变的营销策略，让这部分种子
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